«Возврат товара до суда уже не доходит»: эксперты напомнили покупателям об их правах

(Казань, 13 марта, «Татар-информ»). На сегодняшний день в Татарстане снизилось количество обращений по возврату товаров. Об этом во время проведения Дня защиты прав потребителей в ТЦ «Вьетнамский» рассказала ведущий специалист-эксперт Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Гульфия Чурсина.

«Сегодняшнее мероприятие по консультации потребителей и покупателей посвящено их правам. Он [Всемирный день защиты прав потребителей] отмечается с 1983 года по всему миру, в России — с 1994 года. Закон о защите прав потребителей был принят в 1992 году», — отметила эксперт.

Она добавила, что место проведения мероприятия было выбрано не случайно, ведь именно здесь чаще всего сталкиваются интересы потребителя и продавцов.

«Здесь встречаются наиболее интересные вопросы по возврату денег за некачественный товар, обмен или его возврат, здесь мы работаем в постоянном режиме. На этом рынке вопросы по возврату и обмену некачественного товара до большого скандала уже не доходят, потому что у продавцов интерес один — это продать товар, а у покупателей есть желание купить качественный товар», — подчеркнула Чурсина.

По ее словам, в сегодняшних реалиях продавцам приходится завозить более качественный товар и бороться за покупателя.

«Стоит отметить, что сейчас снизилось количество обращений к нам в связи с тем, что товар на рынке стал качественнее, народ стал придирчивее покупать, во-вторых, большинство вопросов стало решаться на месте, не доходя до государственных органов и судов», — сообщила специалист.

Во время Дня защиты прав потребителей работники Госалкогольинспекции РТ проводили разъяснительные беседы не только с покупателями, но и с продавцами. Они напомнили им о правилах торговли и о том, какие могут быть санкции за продажу некачественного товара.