В пригородных кассах Н.Новгорода установлена система записи переговоров «Фантом»
Записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специальной базе данных.
(Казань, 12 сентября, «Татар-информ»). В пригородных кассах Московского вокзала Нижнего Новгорода установлена система записи переговоров «Фантом». Записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специальной базе данных, сообщается на официальном сайте Горьковской железной дороги.
«Фантом» – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий регистрацию и запись разговоров на компьютер. Новинка позволяет сохранять телефонные переговоры и эффективно использовать эту информацию в работе компании.
Все записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специально созданной базе данных, что помогает уладить спорные вопросы, возникающие между сторонами.
Кроме того, система записи позволяет проследить исполнение билетными кассирами их должностных обязанностей, касающихся работы с пассажирами. В конечном итоге это заметно повышает уровень их обслуживания.
ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» в дальнейшем планирует применять систему «Фантом» и на других вокзалах.
***Иг
