В «Ак Барс» банке начал работу Центр обработки вызовов
(Казань, 16 июня, «Татар-информ», Аяз Хасанов). В «Ак Барс» банке открылся Call-Center - Центр обработки вызовов, который призван обеспечить клиентов полноценной информацией и доступом к банковским продуктам и услугам. По словам начальника Управления автоматизации, заместителя директора Департамента технологий и расчетов Максима Дубкова, это качественно новый уровень общения с клиентами и партнерами, принятый в цивилизованном мире.
Максим Дубков напомнил, что банк столкнулся с 
проблемой информирования населения во время выплат субсидий. Средства на счета еще не поступили, а в филиалах банка было не протолкнуться. Сегодня же человеку достаточно позвонить по телефону 303-303, и он узнает о поступлении денег на счет. По этому телефону также можно получить информацию о видах и условиях вкладов, о состоянии счета, о типах и условиях предоставления карточных продуктов, условиях кредитования.