Татарстанцы за полгода направили более 155 тыс. обращений через цифровые сервисы

В Татарстане за первое полугодие 2026 года через цифровые площадки обратной связи поступило более 155 тыс. обращений граждан. Такие данные озвучили на заседании Проектного офиса Центра управления регионом РТ, сообщили в его пресс-службе.

Председатель Проектного офиса, Уполномоченный по правам человека в Татарстане Сария Сабурская сообщила, что свыше 53 тыс. обращений жители направили через систему «Народный контроль», более 51 тыс. – через официальные страницы органов власти в социальных сетях, еще более 49 тыс. – через платформу «Госуслуги. Решаем вместе».

По данным ЦУР, доля решенных обращений в системе «Народный контроль» достигла 74% против 69% за аналогичный период прошлого года.

Чаще всего жители республики обращались по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, транспортной инфраструктуры, обращения с твердыми коммунальными отходами, благоустройства территорий и здравоохранения.

Как показало социологическое исследование Центра управления регионом, пользователи высоко оценили удобство цифровых сервисов. Жители отметили возможность отслеживать статус обращения, оценивать результаты его рассмотрения, пользоваться тепловой картой в системе «Народный контроль», а также функционалом чат-бота и шаблонами на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Отдельно татарстанцы подчеркнули оперативность получения ответов через официальные страницы органов власти в социальных сетях.

Руководитель обособленного подразделения АНО «Диалог Регионы» в РТ Марсель Гильмеев акцентировал внимание на важности проактивного подхода – анализе типичных проблем и устранении их первопричин. В свою очередь Сария Сабурская рекомендовала органам власти усилить контроль за сроками рассмотрения обращений, сократить количество перенаправлений между ведомствами и повысить качество обратной связи с жителями. В июле и августе для ответственных исполнителей также пройдет цикл обучающих мероприятий по работе с цифровыми платформами.

Воспользоваться системой «Народный контроль» можно на портале государственных и муниципальных услуг «Госуслуги РТ» или в официальном приложении сервиса.

Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» доступна по ссылке, оставить свое обращение можно также в официальном приложении сервиса.