С начала года татарстанцы записались в МФЦ через чат-бот МАКСа 131 тыс. раз
С начала текущего, 2026 года жители Татарстана использовали официальный чат-бот «МФЦ Республики Татарстан» в мессенджере МАКС для записи в многофункциональные центры более 131 тыс. раз. Бот был создан в ноябре прошлого, 2025 года, сообщает пресс-служба Минцифры РТ.
Сервис позволяет не только осуществлять запись, но и автоматически отслеживать статус оформляемых документов. Если пользователь зарегистрирован в мессенджере, система пришлет ему сообщение. С начала года татарстанцам поступило уже свыше 1,3 млн таких уведомлений о готовности услуг.
Помимо предварительной записи, чат-бот предлагает пользователям целый ряд полезных инструментов:
– проверка очередей – бот показывает текущую загруженность конкретного филиала, отправляя данные о числе людей в очереди, среднем времени приема и ожидания за последний час;
– актуальный график – сервис подскажет режим работы любого офиса МФЦ в Татарстане и предупредит, если филиал временно закрыт или не принимает документы по отдельным услугам;
– проверка статуса – пользователи могут узнать стадию рассмотрения своего дела по его номеру (с начала года жители РТ обратились к этой функции более 1 млн раз);
– быстрая отмена – татарстанцы могут отменить запланированный визит, указав филиал МФЦ и код записи.
Начать пользоваться чат-ботом можно следующим образом:
– установите мессенджер МАКС;
– в поисковой строке введите «МФЦ Республики Татарстан»;
– выберите чат-бот, отмеченный синей галочкой (знак официального аккаунта);
– следуйте подсказкам в меню, чтобы выбрать нужную услугу;
– переходите по ссылке и попробуйте чат-бот прямо сейчас.
Развитие удобных инструментов в мессенджере МАКС отвечает ключевым задачам национального проекта «Экономика данных». Его главная цель – создавать понятные и доступные цифровые сервисы для жителей.
Нацпроекты России – это масштабные государственные программы, направленные на развитие ключевых сфер жизни общества. Они являются одним из основных инструментов достижения утверждённых Президентом РФ Владимиром Путиным национальных целей и реализации стратегии социально-экономического развития страны до 2030 года.
