Роспотребнадзор: «Жильцы вправе требовать перерасчет за некачественное отопление»

При отсутствии или низком качестве отопления необходимо зафиксировать нарушение и сообщить о нем как в устной, так и в письменной форме. Кроме того, граждане могут направить претензию исполнителю коммунальных услуг. Об этом сообщает «РИА Новости», приводя информацию Роспотребнадзора.

В ведомстве отметили, что с началом отопительного сезона многие сталкиваются с перебоями в подаче тепла или несоответствием температуры установленным нормативам. Согласно постановлению правительства, отопление должно подаваться круглосуточно в течение всего сезона, а допустимая продолжительность перерывов строго ограничена.

Так, перерывы не должны превышать 24 часов суммарно в месяц, 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилом помещении от +12 до +18 градусов, 8 часов – при +10...+12 градусах и 4 часа – при +8...+10 градусах.

Также в Роспотребнадзоре подчеркнули, что температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20. В районах с наиболее холодными зимами этот показатель повышается до +20 и +22 градусов соответственно.

В случае, если отопление предоставляется некачественно, размер платы за услугу может быть снижен вплоть до полного освобождения от оплаты. Для фиксации проблемы нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, направить заявление или претензию исполнителю услуг, а также потребовать составления акта о проверке.

Если управляющая компания не предпринимает мер, гражданам рекомендуется обратиться в государственную жилищную инспекцию или в суд, чтобы взыскать убытки и компенсацию морального вреда.