Ozon окажет поддержку селлерам после атаки БПЛА на склад в Самарской области

Маркетплейс Ozon подготовил меры поддержки для продавцов, чьи товары находились в логистическом центре компании в Самарской области, поврежденном в результате атаки БПЛА. Об этом сообщили в компании.

В Ozon сообщили, что сохранившуюся продукцию вывезут с пострадавшего объекта и разместят на других складах. Продавцам не придется оплачивать хранение товаров, которые находились там с 22 августа, а расходы на дополнительную упаковку перед отправкой покупателям компания возьмет на себя.

«Уцелевшие товары мы переместим на другие склады и вернем их на витрину. Плату за размещение товаров, находящихся на пострадавшем складе, начиная с 22 августа, брать не будем. Также компенсируем услугу дополнительной упаковки товаров перед отправкой клиентам», – отметили в компании.

Поставки, которые уже находились в пути, также перенаправят. Продавцам позднее сообщат о новых местах их размещения. Для отправлений в кластер «Самара» кросс-докинг сделают бесплатным независимо от конечного кластера доставки. Дополнительную плату за товары, поступающие в Самару из других регионов, Ozon также отменит.

С 30 августа продавцы получат скидку 3% на тариф за продажу в этом кластере.

Компания также сообщила об отмене платы за инструмент «Оплата за заказ» для продукции со склада в Чапаевске, которая оказалась в отмененных заказах. До 22 сентября для всех продавцов Ozon приостановит штрафы, связанные с превышением индекса ошибок по отменам, задержкам отгрузок и жалобам покупателей.

Пока сотрудники компании не могут попасть внутрь поврежденного объекта. После получения доступа Ozon проведет инвентаризацию, результаты которой продавцы смогут увидеть в личных кабинетах.

«Также после инвентаризации сможем детально ответить на вопросы про ущерб», – сообщили в компании.

Атака беспилотников произошла в Самарской области в ночь на 22 августа. По данным региональных властей, были сбиты и подавлены несколько десятков БПЛА. Повреждения зафиксированы на одном из промышленных предприятий и логистическом комплексе Ozon. Губернатор Вячеслав Федорищев сообщил о пострадавших, которым оказывается медицинская помощь.