Когда грозит ответственность за написание негативного отзыва
Юрист Манько объяснил, когда негативный отзыв может повлечь судебное разбирательство
Публикация отрицательных отзывов о товарах и услугах в интернете может обернуться судебным разбирательством. Об этом рассказал юрист Александр Манько. В качестве примера он привёл дело 2024 года, в котором пациент стоматологии не смог подтвердить свои претензии к медицинскому учреждению результатами экспертизы.
«В 2024 году стоматология подала в суд на автора отзыва, который назвал врачей калеками и обвинил в удалении не того зуба. Суд встал на сторону клиники. Автор не смог подтвердить обвинение медицинской экспертизой. Решение суда – удалить отзыв, опубликовать опровержение и выплатить 150 000 рублей за вред деловой репутации», — сказал Манько в беседе с «Абзацем».
По словам Манько, при написании отзывов важно различать личное впечатление и утверждения о конкретных фактах. Например, посетитель ресторана вправе выразить недовольство медленным обслуживанием, поскольку такая оценка носит субъективный характер. Однако обвинения в использовании испорченных или несвежих продуктов могут повлечь последствия, если проверка не подтвердит подобные заявления.
Юрист также отметил, что конфликт из-за опубликованного отзыва не всегда требует длительного разбирательства. В некоторых случаях урегулировать ситуацию можно, удалив спорную публикацию.
