IMEI не совпадает с указанным в договоре: как иностранцу оставаться на связи

В России с начала 2025 года для нерезидентов действуют новые правила предоставления услуг связи и оформления сим-карт. Одно из них связано с IMEI (имеи) – это уникальный номер устройства, в котором используется сим-карта. Если IMEI устройства, в котором используется сим-карта, не совпадает с тем, что указан в договоре связи, то оператор обязан заблокировать такой номер до момента предоставления абонентом актуального IMEI.

Когда сим-карта может заблокироваться из-за смены IMEI:

● вы переставили сим-карту в другой телефон/планшет/модем;

● при оформлении в договоре оказался указан IMEI другого устройства или другого слота.

Как избежать блокировки

● Оставляйте сим-карту в том же устройстве и слоте, куда её установили при оформлении у оператора.

● Если планируете менять телефон или слот — сначала проверьте и обновите IMEI в договоре.

Проверка IMEI за 1 минуту

● Наберите *060*3# и нажмите вызов. Появятся два IMEI, один указан в договоре, другой — фактический.

Если эти два IMEI совпадают, значит все в порядке, если – нет, то действуйте по инструкции ниже.

Вариант А. Быстро восстановить связь: верните сим-карту в устройство/слот из договора

1. Вставьте сим-карту обратно в устройство, IMEI которого указан в договоре.

2. Если в телефоне несколько слотов — вставьте сим-карту в тот же слот, что и при оформлении.

3. Если вы не помните слот: попробуйте переставить сим-карту в другой слот и снова сравните IMEI.

Вариант B. Обновите IMEI в договоре

Это можно сделать удаленно.

1. Откройте и авторизуйтесь в приложение Билайн.

2. У пользователей с неактуальным IMEI в договоре на главной странице приложения будет соответствующее уведомление. Нажмите на это сообщение.

3. Далее будет информация о блокировке номера, а также об IMEI, указанном в договоре и в устройстве. Нажмите «разблокировать».

4. Выберите один из способов для изменения IMEI в договоре — это можно сделать автоматически или вручную.

5. Подтвердите изменения, пройдя идентификацию с помощью Госуслуг и биометрии.

Или в офисе Билайна. Сотрудники помогут вам обновить данные в договоре. Возьмите с собой: паспорт, сим-карту и устройство, в котором будете ее использовать.

Если IMEI совпадает, но связь всё равно не работает: проверьте это

1. Лимит номеров: не более 10 на одного человека

Проверьте список номеров на Госуслугах в разделе «Сим-карты» и откажитесь от части из них, если их у вас более 10.

2. Подтверждение личности и биометрия

По требованиям законодательства изменение IMEI в договоре нужно подтвердить через биометрию. Это можно сделать в личном кабинете Госуслуг.

Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на сайте: beeline.ru
г. Москва, ОГРН 1027700166636