ВСК вошла в список самых технологичных страховщиков мира

Представители международного страхового сообщества отметили ВСК за инновации и клиентский сервис, реализованный в мобильном приложении «ВСК страхование».

(Казань, 28 ноября, «Татар-информ»). Страховой Дом ВСК стал единственным российским страховщиком, вышедшим в финал международного конкурса TheDigital Insurer Innovation Awards, который прошел в рамках фестиваля TheDigitalInsurerGlobal LIVEFEST 2019.

В трансляции финала конкурса компанию представляла заместитель генерального директора по развитию бизнеса ВСК Ольга Сорокина.

В своем выступлении Ольга рассказала о развитии цифровых сервисов в страховом доме. «Наше ключевое решение — мобильное приложение „ВСК страхование“. Это полноценный страховой офис в смартфоне для каждого нашего клиента. В приложении мы предлагаем пользователям решение практически всех вопросов, связанных со страхованием. За минимальное количество времени. Наши клиенты могут рассчитать, приобрести страховую защиту, а также дистанционно урегулировать страховое событие без визита в офис ВСК. А внедренный единый цифровой профиль позволяет клиенту подключиться к программе лояльности и воспользоваться персональными скидками на страхование», — рассказала Ольга Сорокина.

Она также рассказала о стратегической цели — стать онлайн-страховщиком № 1 в России к 2025 году. «Мы стремимся к тому, чтобы весь пользовательский путь нашего клиента — от расчета до урегулирования — стал максимально удобным. За счет внедрения инновационных технологий и нестраховых сервисов мы намерены развивать коммуникации с клиентами, делать их жизнь проще», — заключила Ольга Сорокина.

Представители международного страхового сообщества отметили ВСК за инновации и клиентский сервис, реализованный в мобильном приложении «ВСК страхование», а также выразили надежду на совместную работу.

Ранее в 2018 году мобильное приложение ВСК было признано «Сервисным решением года» в рамках ежегодной российской премии «Время инноваций».

В 2018 году ВСК первой на российском рынке предложила полностью дистанционное оформление полиса КАСКО с самостоятельным осмотром автомобиля и урегулированием страхового события в онлайн-режиме — без визита в офис. Клиенты уже оценили этот сервис, о чем свидетельствует пользовательская активность. До 90% клиентов, оформивших КАСКО в мобильном приложении, использовали опцию самостоятельного осмотра автомобиля. Тысячи страховых случаев были урегулированы онлайн. Также за год выросло в 2 раза — до 2,5 миллионов — количество зарегистрированных пользователей в мобильном приложении и на сайте ВСК.

Наряду с ВСК в конкурсе приняли участие более 60 страховых компаний со всех пяти континентов: Allianz, HSBCLife, GeneraliGroup, AIAGroup, John Hancock, IPTIQ — SWISS RE и другие. Финалистами стали только шесть участников: швейцарская страховая компания Chubb, AIA Group, страховой кооператив Сингапура NTUC Income, глобальный конгломерат премиум-класса Adityabirlacapital и одна из крупнейших страховых компаний Гонконга ChinaTaiping Insurance Holdings.

По результатам голосования победителем была объявлена AIA Group, которая представила мировому страховому сообществу решение для автоматизации андеррайтинга с помощью алгоритмов искусственного интеллекта.

Global LIVEFEST 2019 — крупнейший в мире онлайн-фестиваль цифрового страхования. В рамках фестиваля 21 ноября было проведено 10 тематических вебинаров и объявлены победители в двух номинациях.