Архивы Татарстана переходят на новую систему работы с обращениями граждан
Госкомитет Республики Татарстан по архивному делу информирует граждан о переходе на обновленную систему подачи обращений, которая вступила в силу в соответствии с Федеральным законом № 547‑ФЗ от 28 декабря 2024 года.
Нововведения направлены на повышение прозрачности, качества и безопасности работы с запросами. Основное изменение – обязательная идентификация заявителей, что позволит защитить персональные данные и исключить анонимные обращения.
«Мы вступаем в новый этап цифрового взаимодействия с гражданами. Переход на идентифицированные обращения через официальные порталы – это всероссийская задача, нацеленная на создание защищенного и отлаженного правового поля. Это не только требование закона, но и наш вклад в построение современной, удобной и ответственной системы коммуникации, где каждый обратившийся может быть уверен в конфиденциальности и обязательном рассмотрении своего запроса!» – отметила председатель Госкомархива Татарстана Гульнара Габдрахманова.
Согласно изменениям, обращения, отправленные на электронную почту, больше не будут рассматриваться в рамках Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Электронная почта остается каналом для общей коммуникации, но не для официальных обращений, требующих ответа по закону.
Гражданам доступны следующие способы подачи обращений:
Госкомитет РТ по архивному делу:
- «Интернет‑приемная» на официальном сайте с обязательной идентификацией через портал Госуслуг
- Почта России: 420107, РТ, г. Казань, ул. Ново-Песочная, д. 44
- Телефон для справок: 8 (843) 222-95-61
ГБУ «Государственный архив Республики Татарстан»:
- Почта России: 422610, РТ, Лаишевский район, с. Столбище, ул. Советская, д. 277
- Телефон для справок: 8 (843) 221-48-60
Обращения социально‑правового характера (например, о стаже, зарплате, наградах) теперь направляются напрямую в Социальный фонд России через Государственную информационную систему «Единая цифровая платформа» (ГИС ЕЦП) для ускоренной обработки профильными специалистами.
Госкомитет и Государственный архив Татарстана поблагодарили граждан за понимание и выразили готовность к продуктивному взаимодействию в рамках обновленной, более безопасной и технологичной системы, целью которой является сохранение истории и оперативное решение вопросов каждого обратившегося.
