Рубрики
©2023 ИА «Татар-информ»
Учредитель АО «Татмедиа»
Новости Татарстана и Казани
420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2
+7 843 222 0 999
info@tatar-inform.ru
Минсвязи РТ: Чат-бот ускорил время обработки сообщений пользователей портала госуслуг РТ
Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля «сотрудничает» с операторами контакт-центра госуслуг РТ.
(Казань, 31 июля, «Татар-информ»). Чат-бот, умеющий анализировать вопросы пользователей, находить нужную информацию и вести диалог с людьми, тестируется в настоящее время на портале госуслуг Татарстана. Об этом сообщает сегодня пресс-служба Минсвязи РТ.
«Общение с ботом в чате доступно для авторизованных пользователей портала госуслуг РТ в специальном диалоговом окне. При вводе интересующего вопроса, например, „как оплатить квартплату“, формируется автоматический ответ. Если бот сталкивается со специфичным вопросом, к чату с пользователем оперативно подключается оператор», — сказано в сообщении.
Чат-бот с дополненным интеллектом с апреля используется в работе операторов контакт-центра госуслуг РТ. За счет нововведения время обработки сообщений и запросов на данном ресурсе снижается до 36%.
Следите за самым важным в Telegram-канале «Татар-информ. Главное», а также читайте нас в «Дзен»