Экономика и финансыОбщество

В отделении Пенсионного фонда по РТ появился ситуационный центр

Фото: Динара Прокопьева

Новый инструмент мониторинга в режиме реального времени показывает число обращений за пенсиями и материнским капиталом.

(Казань, 28 декабря, «Татар-информ», Динара Прокопьева). Вице-премьеру РТ Лейле Фазлеевой на заседании итоговой коллегии отделения ПФР по Татарстану презентовали новый проект – ситуационный центр. Заместитель Премьер-министра республики высоко оценила новацию.

«Это проект отделения Пенсионного фонда по республике. С апреля мы начали этим заниматься, в сентябре проект презентован на всероссийском семинаре в Москве», – рассказал начальник управления информационных технологий отделения ПФР по РТ Альфат Ахметзянов.

Докладчик отметил, что ситуационный центр в режиме реального времени показывает число обращений граждан в управления Пенсионного фонда. Например, с начала 2018 года и на сегодня зарегистрировано более 1 млн обращений граждан. Из них каждое второе – по предварительной записи. Выдано более 75 тыс. пенсий, свыше 23 тыс. обращений связаны с выдачей материнского сертификата, пояснил он.

«Особенность ситуационного центра в том, что он работает с практическими базами данных, каждые 30 секунд информация обновляется», – подчеркнул Ахметзянов.

На сайте можно посмотреть, какие управления наиболее активны и в какой форме люди чаще всего записываются на прием – по телефону, через сайт или при физическом обращении.

Вице-премьеру также рассказали, что республиканское отделение ПФР внедряет антикоррупционную систему контроля. Она предполагает анализ видеозаписи приемов граждан специалистами Пенсионного фонда.

«В каждой клиентской службе установлены такие системы аудио- и видеофиксации. Если раньше они были только в холле, то теперь они есть на каждом рабочем месте. В режиме онлайн можно посмотреть и послушать запись с любой кабины. Они хранятся на сервере отделения как минимум месяц. Можно прореагировать на любую нестандартную ситуацию. Естественно, мы предупреждаем наших клиентов о том, что ведется аудио- и видеозапись», – сообщила начальник отдела организации работы клиентской службы отделения ПФР по РТ Анна Петрушина.

После презентации Лейла Фазлеева отметила, что эти проекты повлияют на качество обслуживания населения сотрудниками Пенсионного фонда.

«В пенсионной системе все события являются ключевыми, потому что всегда происходит работа с населением. Многое зависит от тех программных продуктов, которые сегодня представлялись. Пенсионный фонд – достаточно развитая структура, у них многому можно поучиться», – заключила вице-премьер. 

Новости дня
11:24
Руководство Татарстана выразило соболезнования в связи с кончиной Ильгама Шакирова

Артист завоевал признание миллионов слушателей, пропагандируя татарское национальное музыкальное искусство.

11:21
Президент Татарстана попросил прокуроров увеличить количество проверок газового оборудования

Рустам Минниханов напомнил работникам надзорного ведомства о недавней трагедии в Магнитогорске.

11:17
Прокурор РТ: Требую наладить работу по изъятию имущества, купленного на неподтвержденные доходы

За 2018 год прокуроры выявили почти три тысячи коррупционных правонарушений в Татарстане.

11:13
В Казани из ямы с водой спасли собаку, которая пробыла в заточении два дня

Замерзшего пса обнаружили под небольшим мостом в канаве на улице Тэцовская.

10:52
Артисты и футболисты обыграли хоккеистов «Нефтяника» в выставочном матче Недели звезд КХЛ

Игра в Альметьевске завершилась победой «Команды Звезд» со счетом 11:10.

10:51
В Татарстане по трассе М7 возобновилось движение грузовиков

Накануне из-за сильной метели было ограничено движение большегрузов по трассе М7 «Волга».

10:41
В 2018 году прокуроры Татарстана добились выплаты долгов по зарплате на полмиллиарда рублей

23 тысячам работников в Татарстане после вмешательства надзорного ведомства выплатили задолженность по зарплате.

10:38
В Казани пройдет первый городской турнир по чесболу

Чесбол — известная и любимая казанцами командная игра в шахматы.

09:54
Исполком Казани обозначил срок сдачи нового мемориального сектора у Арского кладбища

Решение об упокоении на территории будет принимать межведомственная комиссия.

09:53
В Казани сняли на видео, как водители внедорожников помогали дальнобойщикам во время сильной метели

Из-за непогоды многие водители большегрузов не могли преодолеть подъемы на улицах города, но им на выручку пришли владельцы джипов.

09:25
09:16
Рустам Минниханов: Мелодия души Ильгама Шакирова останется в вечности

Церемония прощания с легендой татарской эстрады пройдет в пятницу в Татарском театре оперы и балета имени Джалиля.

09:05
В Татарстане спасли замерзающую семью с младенцем, которая застряла на автомобиле в снегу

Инцидент произошел накануне около полуночи в Буинском районе республики.

08:46
Минмолодежи РТ пообещало рассмотреть вопрос о внедрении студенческих транспортных проездных

Сейчас ведомство анализирует опыт других регионов, обсуждает проблему с профильными коллегами и сообществом студентов.

08:19
Из-за метели в двух районах Татарстана перекрыт участок трассы М5 «Урал»

Ограничение движения вводится в Бугульминском и Бавлинском районах республики.

08:00
Волонтерами WorldSkills Kazan 2019 станут сто иностранцев

Заявки на участие в волонтерской кампании подали более 14 тыс. человек из Татарстана и других регионов России, а также жители зарубежных стран.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×