Экономика и финансыОбщество

В отделении Пенсионного фонда по РТ появился ситуационный центр

Фото: Динара Прокопьева

Новый инструмент мониторинга в режиме реального времени показывает число обращений за пенсиями и материнским капиталом.

(Казань, 28 декабря, «Татар-информ», Динара Прокопьева). Вице-премьеру РТ Лейле Фазлеевой на заседании итоговой коллегии отделения ПФР по Татарстану презентовали новый проект – ситуационный центр. Заместитель Премьер-министра республики высоко оценила новацию.

«Это проект отделения Пенсионного фонда по республике. С апреля мы начали этим заниматься, в сентябре проект презентован на всероссийском семинаре в Москве», – рассказал начальник управления информационных технологий отделения ПФР по РТ Альфат Ахметзянов.

Докладчик отметил, что ситуационный центр в режиме реального времени показывает число обращений граждан в управления Пенсионного фонда. Например, с начала 2018 года и на сегодня зарегистрировано более 1 млн обращений граждан. Из них каждое второе – по предварительной записи. Выдано более 75 тыс. пенсий, свыше 23 тыс. обращений связаны с выдачей материнского сертификата, пояснил он.

«Особенность ситуационного центра в том, что он работает с практическими базами данных, каждые 30 секунд информация обновляется», – подчеркнул Ахметзянов.

На сайте можно посмотреть, какие управления наиболее активны и в какой форме люди чаще всего записываются на прием – по телефону, через сайт или при физическом обращении.

Вице-премьеру также рассказали, что республиканское отделение ПФР внедряет антикоррупционную систему контроля. Она предполагает анализ видеозаписи приемов граждан специалистами Пенсионного фонда.

«В каждой клиентской службе установлены такие системы аудио- и видеофиксации. Если раньше они были только в холле, то теперь они есть на каждом рабочем месте. В режиме онлайн можно посмотреть и послушать запись с любой кабины. Они хранятся на сервере отделения как минимум месяц. Можно прореагировать на любую нестандартную ситуацию. Естественно, мы предупреждаем наших клиентов о том, что ведется аудио- и видеозапись», – сообщила начальник отдела организации работы клиентской службы отделения ПФР по РТ Анна Петрушина.

После презентации Лейла Фазлеева отметила, что эти проекты повлияют на качество обслуживания населения сотрудниками Пенсионного фонда.

«В пенсионной системе все события являются ключевыми, потому что всегда происходит работа с населением. Многое зависит от тех программных продуктов, которые сегодня представлялись. Пенсионный фонд – достаточно развитая структура, у них многому можно поучиться», – заключила вице-премьер. 

Новости дня
15:12
Дожди и похолодание придут в Татарстан на следующей неделе

Погода на территории республики будет носить неустойчивый характер.

14:00
Ирландский делегат в Казани: «О важности WorldSkills говорит большое количество гостей»

В столицу РТ для участия в деловой программе и соревнованиях приехали представители 63 стран.

13:24
Синоптики Татарстана вновь предупреждают о сильном ветре

Ночью местами на территории республики пройдут небольшие дожди.

12:20
Врачи ДРКБ удалили гигантскую опухоль головного мозга у пятимесячного ребенка

Проведение операции осложнялось тем, что опухоль располагалась в зоне, отвечающей за движения левых конечностей.

11:57
МЧС Татарстана напоминает о мерах безопасности во время сильного ветра

Сегодня в республике возможны дожди, сильный ветер и туман.

11:40
Торт в виде российского флага подарила школьникам Казани национальная сборная WorldSkills

Встреча в 23-м татарско-русском лицее была организована в рамках программы «Одна школа – одна страна».

10:32
Жесткие бои под открытым небом: стали известны все полуфиналисты «Боев по правилам TNA-2019»

Второй раз за всю историю мирового чемпионата отборочный этап проводился на открытой площадке.

10:11
В Буинском районе пожарный извещатель спас жизнь матери с тремя детьми

Частный дом загорелся ночью в деревне Никольские Сороки.

10:00
Итальянский политик о WorldSkills в Казани: «Здесь все идеально»

Труд организаторов и волонтеров делает честь Татарстану, считает Клаудио Коминарди.

09:28
Состязания WorldSkills Kazan 2019 открыты для свободного посещения

Чтобы понаблюдать за соревнованиями мирового чемпионата рабочих профессий, желающим не нужно регистрироваться на сайте.

08:28
Эксперты дали советы родителям по выбору школьного ранца для первоклассников

При покупке рюкзака необходимо обращать внимание на маркировку, размер, форму спинки, качество ткани и т. д.

07:10
В Верхнеуслонском районе торжественно открыли новый ФАП и Дом культуры

Для сельчан устроили концерт и угостили всех гостей шашлыком и чаем с пирогами.

06:58
Столица РТ во второй раз примет фестиваль «Мозаика народов Дагестана»

Казанцы смогут увидеть выступления различных фольклорных коллективов и посетить тематические выставки.

05:32
В День города в Нижнекамске пройдет гастрономический фестиваль

В 18 палатках будут представлены блюда различных кухонь: венские вафли, узбекский лагман, американские бургеры, а также авторские сыры ручной работы.

04:28
Пчеловоды из разных уголков страны съехались на Фестиваль меда в Алексеевском районе

Во время тематической конференции специалисты обсудили актуальные проблемы пчеловодства и дальнейшее развитие отрасли.

03:44
На фестивале в Набережных Челнах участники слепили из песка три эчпочмака

В Автограде во второй раз прошел фестиваль «Песчаный город».

02:28
В Менделеевске выпустили первую книгу об истории района

В издании содержится информация о географии и природе края, археологических памятниках, Бондюжском районе в годы Великой Отечественной войны и т. д.

01:15
Команда альметьевской спортивной школы победила в международном турнире по футболу

V открытый турнир по футболу памяти тренера В. А. Кутырева среди детских команд 2005 года рождения и младше прошел с 17 по 19 августа в Шумерле.

00:15
В ряде домов Нижнекамска на два дня отключат горячую воду

Воду отключат в связи с проведением работ на участке теплосети по проспекту Строителей.

24.08 23:12
В День поселка гостям Красного Ключа покажут летательные аппараты собственного производства

На празднике возле Дома культуры «Мирас» выступят артисты и коллективы Нижнекамска, а также откроются спортивные и арт-площадки.