ОбществоHi-Tech

Сотрудники Tele2 пообщаются с абонентами напрямую

Компания проведет тринадцатую по счету всероссийскую акцию «День открытых людей».

(Казань, 22 ноября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 проведет тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «#МойЛюбимыйTele2». Tele2 спросит абонентов, почему они считают компанию своим любимым оператором, а генеральный директор Сергей Эмдин ответит на вопросы клиентов в digital-каналах. В Казани пообщаться с представителями Tele2 можно будет в торговых центрах «Тюбетейка» и «Порт», а также в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

Завтра, 23 ноября, сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны связи, чтобы лично пообщаться с клиентами. В этот раз промоутеры попросят прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты смогут наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Так Tele2 узнает, какое определение наберет больше всего откликов у абонентов. Каждый участник голосования получит от промоутера подарок.

Впервые в акции примут участие все салоны связи оператора. Это станет возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках оператора. В день акции вести эфир будет популярная команда радиоведущих. Слушателей будут ждать интерактивные квесты и интервью с сотрудниками компании.

Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин будут общаться с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Они расскажут об услугах компании и ответят на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправится в Саранск, где поработает оператором колл-центра. В Казани лично пообщаться с региональными топ-менеджерами и сотрудниками компании можно будет в торговом центре «Тюбетейка» на Декабристов, в ТЦ «Порт» на Оренбургском тракте и в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

В день акции команды специалистов из четырех колл-центров компании (расположенных в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске) отправятся в 15 городов России, чтобы обучить коллег работе в цифровом сервисе. Во всех регионах присутствия офисные сотрудники пообщаются с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 2 тыс. сотрудников.

Специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки «Мой Tele2», благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на Интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы принесут комфорт в повседневную жизнь.

Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин заметил: «Проект “День открытых людей” отражает нашу готовность открыто делиться информацией и подробно рассказывать клиентам о качестве услуг из первых уст, что позволяет завоевывать и укреплять лояльность абонентов. В этом году мы делаем акцент на удержании лидерства по показателю NPS и его улучшении. Традиционно Tele2 опережает других игроков рынка не только по данному индексу, но и показателю Consideration, который указывает на потенциальную готовность клиентов подключиться к Tele2. Объективные маркетинговые данные подтверждают, что компания действительно является любимой для многих клиентов. Однако именно “День открытых людей” позволяет нам встретиться с реальными пользователями наших услуг и услышать, как они воспринимают Tele2».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 млн пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

По индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании Tele2 лидирует в телеком-отрасли. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15%. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни. 

Новости дня
20:00
На «Лидериаде» руководители татарстанских компаний посоревновались в умении управлять

Участие в турнире, организованном Виктором Никитиным и ООО «ДАР», приняли 32 управленца.

19:36
«Нефтехимик» проиграл и практически потерял шансы на попадание в плей-офф

До встречи нижнекамскому клубу для прохода в плей-офф не хватало четырех очков.

19:22
«Рубин» за полдня дважды проиграл «Оренбургу»

Казанская команда провела две игры на третьем зимнем сборе в турецком Белеке.

19:06
Василь Шайхразиев призвал татарских предпринимателей равняться на купцов-меценатов прошлого

«Если ты добился успеха, то надо помогать татарским автономиям, татарам», – отметил председатель «Милли шуры».

18:50
Для съемок фильма «Зулейха открывает глаза» с Казанского Кремля сняли все вывески и иллюминацию

Из-за съемок оказались перекрыты улица Кремлевская и вымощенный брусчаткой спуск от площади 1-го Мая к улице Баумана.

18:32
Казань впервые вошла в десятку самых «любвеобильных» городов в День всех влюбленных

Жители столицы Татарстана отправили почти 3 млн валентинок в соцсети своим близким.

18:16
В съемках фильма «Зулейха открывает глаза» задействуют верблюдов и 20 повозок с лошадьми.

Лошади и верблюды появятся в сценах сериала, которые снимут на территории Казанского Кремля и прилегающих улиц.

17:56
Минниханов прибыл в Абу-Даби для участия в оборонной выставке IDEX-2019

Президент РТ примет участие в торжественной церемонии открытия международной оборонной выставки.

17:38
Фарид Мухаметшин намерен выяснить, почему Зифу Кадырову не принимают в Союз писателей РТ

Председатель Госсовета РТ посмотрел спектакль «Не та весна» по произведению популярной писательницы Зифы Кадыровой.

17:24
В Казани почтили память убитого студента из Чада Махджуба Тиджани Хассана

Друзья погибшего и молодежные активисты возложили цветы к месту совершения преступления.

17:06
Зинэтула Билялетдинов об автограф-шоу: Хорошо, что есть возможность напрямую встретиться с фанатами

Главный тренер казанского «Ак Барса» назвал прошедшее в Казани мероприятие полезным.

17:00
Прощание с татарстанской журналисткой Венерой Ихсановой состоится в воскресенье

Венера Ихсанова в разные годы руководила крупными республиканскими изданиями.

16:48
Данис Зарипов об автограф-шоу: «Особенных реакций на меня не было, но я в режиме ожидания»

Нападающий «Ак Барса» обратил внимание на пользу общения с болельщиками.

16:38
Замгубернатора Свердловской области объяснил перенос даты проведения Сабантуя в регионе

Время проведения праздника, 20 июля, связано с желанием организаторов увидеть в гостях Президента Татарстана Рустам Минниханова.

16:28
16:12
Олимпийская чемпионка Светлана Антипова приедет в Бавлы на чемпионат школьной баскетбольной лиги

Баскетболисты сразятся за право называться лучшей школьной баскетбольной командой республики и представлять свой регион на Чемпионате ПФО.

15:50
В регионах России стартовало обсуждение Стратегии развития татарского народа

Первая встреча проходит в Екатеринбурге, здесь собрались около тысячи представителей татарского сообщества Уральского региона.

15:24
Предприниматель из Екатеринбурга Васильян Миндияров просит запустить в регионе «Татар радиосы»

По словам Васильяна Миндиярова, его семья с удовольствием смотрит передачи канала ТНВ Планета».

15:02
Фестиваль «Кыш Батыр» в Болгаре собрал почти тысячу гостей

Глава Спасского района дал старт II фестивалю зимнего исторического многоборья.

14:58
В Екатеринбурге начинаются ремонтные работы в здании Представительства РТ в Уральском регионе

Представительство РТ расположено в историческом здании дома Агафуровых

14:35
На базе отдыха в Татарстане снежная глыба обрушила крышу беседки, в которой находились люди

В результате инцидента трое мужчин были доставлены в больницу.

14:10
Более тысячи человек обсудят Стратегию развития татарского народа в Екатеринбурге

Обсуждение состоится с участием вице-премьера Татарстана, председателя наблюдательного совета «Милли Шура» Василя Шайхразиева.