ОбществоHi-Tech

Сотрудники Tele2 пообщаются с абонентами напрямую

Компания проведет тринадцатую по счету всероссийскую акцию «День открытых людей».

(Казань, 22 ноября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 проведет тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «#МойЛюбимыйTele2». Tele2 спросит абонентов, почему они считают компанию своим любимым оператором, а генеральный директор Сергей Эмдин ответит на вопросы клиентов в digital-каналах. В Казани пообщаться с представителями Tele2 можно будет в торговых центрах «Тюбетейка» и «Порт», а также в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

Завтра, 23 ноября, сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны связи, чтобы лично пообщаться с клиентами. В этот раз промоутеры попросят прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты смогут наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Так Tele2 узнает, какое определение наберет больше всего откликов у абонентов. Каждый участник голосования получит от промоутера подарок.

Впервые в акции примут участие все салоны связи оператора. Это станет возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках оператора. В день акции вести эфир будет популярная команда радиоведущих. Слушателей будут ждать интерактивные квесты и интервью с сотрудниками компании.

Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин будут общаться с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Они расскажут об услугах компании и ответят на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправится в Саранск, где поработает оператором колл-центра. В Казани лично пообщаться с региональными топ-менеджерами и сотрудниками компании можно будет в торговом центре «Тюбетейка» на Декабристов, в ТЦ «Порт» на Оренбургском тракте и в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

В день акции команды специалистов из четырех колл-центров компании (расположенных в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске) отправятся в 15 городов России, чтобы обучить коллег работе в цифровом сервисе. Во всех регионах присутствия офисные сотрудники пообщаются с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 2 тыс. сотрудников.

Специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки «Мой Tele2», благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на Интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы принесут комфорт в повседневную жизнь.

Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин заметил: «Проект “День открытых людей” отражает нашу готовность открыто делиться информацией и подробно рассказывать клиентам о качестве услуг из первых уст, что позволяет завоевывать и укреплять лояльность абонентов. В этом году мы делаем акцент на удержании лидерства по показателю NPS и его улучшении. Традиционно Tele2 опережает других игроков рынка не только по данному индексу, но и показателю Consideration, который указывает на потенциальную готовность клиентов подключиться к Tele2. Объективные маркетинговые данные подтверждают, что компания действительно является любимой для многих клиентов. Однако именно “День открытых людей” позволяет нам встретиться с реальными пользователями наших услуг и услышать, как они воспринимают Tele2».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 млн пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

По индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании Tele2 лидирует в телеком-отрасли. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15%. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни. 

Новости дня
15:49
В Зеленодольске будут судить мужчину, который зарезал приятеля после ссоры за «карточным столом»

Убийство произошло на лестничной площадке в доме на проспекте Строителей.

15:37
Алиментщика из Заинска отправили на исправительные работы за долг в 140 тысяч рублей

39-летний мужчина пять месяцев уклонялся от уплаты средств на содержание несовершеннолетнего ребенка.

15:29
На сайте «Официальный Татарстан» будут транслировать церемонию закрытия WorldSkills Russia

Церемония закрытия чемпионата состоится сегодня, 24 мая 2019 года, на площадке ледового дворца «Татнефть Арена».

15:25
Лжесотрудник банка похитил у жителя Атнинского района полмиллиона рублей

Аферист заверил мужчину, что неизвестные списывают с его карты деньги, после чего предложил перевести остаток суммы на резервный счет.

15:20
Остеопаты Казани: Показав специалисту ребенка сразу после рождения, можно избежать многих дефектов

В Казани прошла российская конференция, на которой обсуждалась роль остеопатии в профилактике различных дефектов у детей.

15:05
Возле «Меги» в Казани «Ленд Крузер» перевернулся на крышу после столкновения с «Киа»

Авария произошла на пересечении улиц Жиганова и Камалеева.

14:46
В Нижнекамске для четырех тысяч школьников прозвенел Последний звонок

В 2019 году звонок прозвенел для 2856 девятиклассников и 1101 учащегося 11-х классов.

14:40
Ак Барс Банк запустил регистрацию самозанятых в мобильном приложении

В отличие от регистрации в приложении ФНС клиентам Ак Барс Банка не придется вводить персональные данные.

14:35
«Казанькомпрессормаш» планирует поставить в Туркменистан детали для химзавода на 700 тыс. долларов

Договор поставки мультипликаторов с казанского завода проходит согласование в Правительстве Туркменистана.

14:27
Жительница Набережных Челнов отдала интернет-экстрасенсу 111 тысяч рублей

Женщина заплатила лжеколдуну, чтобы он дистанционно снял с нее порчу.

14:17
В Тетюшах наградили победителей открытого Кубка по автомобильному спорту «Юный водитель-2019»

В соревнованиях приняли участие более 60 спортсменов-школьников республики.

14:05
«Татнефть» готова вложить 200 млн долларов в проекты в Туркменистане

В конце прошлого года «Татнефть» возобновила деятельность по повышению нефтеотдачи пластов нефтяного месторождения Готурдепе.

14:01
Главе Минпросвещения РФ флористы в Казани подарили букет «Пикник на природе»

Эксперты WorldSkills Russia рассказали Ольге Васильевой о критериях оценки участниц чемпионата в компетенции «Флористика».

13:55
Минниханов и Акимов в Иннополисе дали старт второму этапу конкурса цифровых решений для регионов

Во второй этап конкурса Агентства стратегических инициатив прошел один татарстанский проект.

13:48
Рустам Минниханов провел переговоры с министром просвещения РФ Ольгой Васильевой

Министр просвещения России примет участие в церемонии закрытия Национального чемпионата WorldSkills Russia.

13:45
В Казани открылась фотовыставка «Кожа: лунный пейзаж» для поддержки людей, страдающих от псориаза

Согласно медицинским данным, количество больных псориазом в Татарстане больше, чем в среднем по России и ПФО.

13:41
Греция стала второй страной, подписавшей соглашение с ИКОМОС России о сотрудничестве

Меморандум, принятый сторонами в Казани во время фестиваля «Архитектурное наследие», позволит пристально изучить взаимовлияние культур.

13:37
Президент Федерации парусного спорта РФ: Казань в 2020 году вновь примет Национальную парусную лигу

Владимир Силкин поделился планами на развитие парусного спорта в Татарстане.

13:28
Татарстан предложил АСИ спрогнозировать строительство детсадов

Проект республики вышел во второй тур конкурса цифровых решений для регионов Агентства стратегических инициатив.

13:21
«Лаборатория Касперского»: Вектор атак киберпреступников в Татарстане смещается в сторону МСБ

Для атак на корпоративных пользователей выбирают целевой фишинг, когда сообщения в электронной почте максимально похожи на официальные письма.

13:14
Искусство переговоров и стратегия продвижения: в Казани отметили День предпринимателя

День российского предпринимательства отмечается ежегодно 26 мая.

13:03
Иван Гущин анонсировал проведение в Казани съезда археологов России, приуроченного к 100-летию ТАССР

Договоренность с представителем Минкульта РФ была достигнута во время Всероссийского фестиваля «Архитектурное наследие».

12:53
Татарстанских детей в Сети больше интересуют азартные игры и лотереи, чем интернет-магазины

Чаще всего татарстанские дети посещают в Интернете ресурсы с мультимедийными развлечениями.