ОбществоHi-Tech

Сотрудники Tele2 пообщаются с абонентами напрямую

Компания проведет тринадцатую по счету всероссийскую акцию «День открытых людей».

(Казань, 22 ноября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 проведет тринадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» под лозунгом «#МойЛюбимыйTele2». Tele2 спросит абонентов, почему они считают компанию своим любимым оператором, а генеральный директор Сергей Эмдин ответит на вопросы клиентов в digital-каналах. В Казани пообщаться с представителями Tele2 можно будет в торговых центрах «Тюбетейка» и «Порт», а также в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

Завтра, 23 ноября, сотрудники разных подразделений Tele2 вместо привычных офисов выйдут на работу в салоны связи, чтобы лично пообщаться с клиентами. В этот раз промоутеры попросят прохожих и абонентов оператора выразить свое мнение о компании с помощью стикер-смайлов. Клиенты смогут наклеить на стенды-инсталляции у салонов связи оператора один из пяти стикеров: «#ДляМеня», «#Любимый», «#Простой», «#Прозрачный» или «#Быстрый». Так Tele2 узнает, какое определение наберет больше всего откликов у абонентов. Каждый участник голосования получит от промоутера подарок.

Впервые в акции примут участие все салоны связи оператора. Это станет возможным благодаря сервису аудиовещания, доступному во всех монобрендовых точках оператора. В день акции вести эфир будет популярная команда радиоведущих. Слушателей будут ждать интерактивные квесты и интервью с сотрудниками компании.

Традиционно во всероссийской акции примут участие первые лица компании. Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин и директор макрорегиона «Москва» Игорь Жижикин будут общаться с посетителями салона связи оператора в офисном парке ComCity. Они расскажут об услугах компании и ответят на вопросы клиентов в мессенджерах. Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин отправится в Саранск, где поработает оператором колл-центра. В Казани лично пообщаться с региональными топ-менеджерами и сотрудниками компании можно будет в торговом центре «Тюбетейка» на Декабристов, в ТЦ «Порт» на Оренбургском тракте и в салоне связи на Рихарда Зорге, 11б.

В день акции команды специалистов из четырех колл-центров компании (расположенных в Ростове-на-Дону, Челябинске, Иркутске и Саранске) отправятся в 15 городов России, чтобы обучить коллег работе в цифровом сервисе. Во всех регионах присутствия офисные сотрудники пообщаются с абонентами в цифровых каналах – мессенджерах WhatsApp и Viber. Всего на работу в точки продаж и центры дистанционного обслуживания Tele2 выйдут более 2 тыс. сотрудников.

Специалисты компании расскажут о тарифах-конструкторах линейки «Мой Tele2», благодаря которым можно настраивать нужное количество гигабайтов, минут и SMS. Клиенты узнают о безлимитном доступе к социальным сетям и мессенджерам, что позволяет без ограничений звонить через эти приложения и фактически означает безлимитную голосовую связь. Новые консультанты объяснят клиентам, какие опции помогут сократить расходы на Интернет в международном роуминге и какие партнерские сервисы принесут комфорт в повседневную жизнь.

Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин заметил: «Проект “День открытых людей” отражает нашу готовность открыто делиться информацией и подробно рассказывать клиентам о качестве услуг из первых уст, что позволяет завоевывать и укреплять лояльность абонентов. В этом году мы делаем акцент на удержании лидерства по показателю NPS и его улучшении. Традиционно Tele2 опережает других игроков рынка не только по данному индексу, но и показателю Consideration, который указывает на потенциальную готовность клиентов подключиться к Tele2. Объективные маркетинговые данные подтверждают, что компания действительно является любимой для многих клиентов. Однако именно “День открытых людей” позволяет нам встретиться с реальными пользователями наших услуг и услышать, как они воспринимают Tele2».

Tele2 – оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 млн пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.

По индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании Tele2 лидирует в телеком-отрасли. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15%. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни. 

Новости дня
16:40
За звание «Руководитель года — 2018» в Татарстане поборются 85 претендентов

Премьер-министр Татарстана провел заседание конкурсной комиссии республиканского общественного конкурса «Руководитель года — 2018».

16:36
Орешкин предложил перенаправить ВСМ в Петербург вместо Казани

Минэкономразвития России занято оценкой эффективности строительства высокоскоростных магистралей.

16:32
Руководитель Федерации футбола Татарстана оценил воздействие ЧМ-2018

По словам Александра Гусева, после мундиаля число желающих заниматься футболом жителей республики заметно выросло.

16:28
Из Казани в Минск будут ходить прямые поезда

Маршрут будет круглогодичным, время поездки составит 43 часа 58 минут.

16:20
Минниханов доложил Медведеву о развитии Иннополиса

Президент Татарстана встретился с Премьер-министром РФ.

16:04
Татарстан изучает опыт Калининградской области по рибейтам в киноиндустрии

Пока Калининградская область остается единственным регионом, где кинопроизводителям компенсируют часть их затрат.

15:45
Пропавшую беременную 17-летнюю челнинку нашли в Казани

В процессе розыска рассматривалась версия о том, что девушка могла уехать к своему сожителю в другой город.

15:31
ГИМС РТ предупреждает о промоинах на озерах и реках республики

В условиях оттепели на некоторых водоемах Татарстана все еще есть неоднородный лед, промоины и трещины.

15:28
Эндокринологи расскажут казанцам о похудении без вреда и стресса для здоровья

Лекция специалистов КГМУ пройдет в поликлинике № 18 столицы Татарстана.

15:20
Сотрудники Ростуризма срочно отправятся на остров Хайнань для решения проблем застрявших туристов

Ростуризм намерен защитить россиян от санкций, связанных с истечением срока действия виз.

15:01
Верховный суд РТ оставил в силе приговор вожатому, осужденному за издевательства над воспитанниками

21-летнего молодого человека обвинили в доведении до попытки самоубийства трех несовершеннолетних парней.

15:00
Синоптики Татарстана предупреждают о сильном похолодании

В ночь на 15 декабря столбики термометров опустятся до 13, а при прояснениях – и до 19 градусов мороза.

14:59
В Казани задержали мужчину, напавшего с пистолетом на 15-летнюю девочку

Во время обыска в его квартире полицейские обнаружили травматический пистолет.

14:52
Три поселка и более сотни домов в Советском районе Казани на сутки останутся без воды

По заявкам жителей будут размещать автоцистерны с водой.

14:38
В Татарстане впервые выделят средства на борьбу с борщевиком

В республике опасным сорняком заняты более 500 га земли.

14:34
КАМАЗ отсудил у челнинского МУП «Электротранспорт» более 78 млн рублей

Муниципальное предприятие не возвращало лизинговой компании долг за автобусы.

14:31
Главе татарстанской Росгвардии присвоили звание генерал-майора полиции

Сегодня нескольким военнослужащим и сотрудникам Росгвардии РФ приказом Президента России присвоены очередные воинские звания.

14:24
Музыканты Илья Барамия и Митя Бурмистров представят релизы на «Tat Cult Lab / музыка»

Прием заявок желающих принять участие в музыкальной лаборатории осуществляется до 15 декабря.

14:20
В Татарстане замены требует треть сетей водоснабжения

Общий износ сетей водоснабжения в республике составляет почти 50%.

14:16
«Татнефть» поставит аэропорту «Бегишево» авиатопливо на 1,5 млрд рублей в 2019 году

«Татнефтьавиасервис» будет поставлять авиатопливо аэропорту «Бегишево» до конца 2019 года.

14:08
Боксер Лебедев в Казани объяснил, почему предложил Кокорину и Мамаеву себя в качестве жертвы

Российский боксер-профессионал посетил Казань в качестве почетного гостя на чемпионате мира «Бои по правилам TNA».

14:06
Казанский институт культуры возглавил новый руководитель

Рифкат Юсупов освобожден от должности ректора КазГИК.

14:00
«Зенит-Казань» разработал логотип «Финала четырех» Кубка России по волейболу

Игры «Финала четырех» пройдут в столице Татарстана 14 и 15 декабря.

13:52
13:44
ПФР: Студентам очных отделений продлят выплаты по потере кормильца

В Советском районе Казани пенсию по потере кормильца получают более 2,5 тыс. человек.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×