ОбществоHi-Tech

Управляющие компании для быстрой связи с жильцами подключили «Виртуальную АТС»

Без крупных затрат УК могут получить горячую линию с возможностью записи разговоров и голосовым помощником, передающим жильцам нужную информацию.

(Казань, 20 ноября, «Татар-информ»). Весной 2019 года вступают в силу новые правила управления многоквартирными домами. В частности, управляющие компании будут обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и перезванивать в ответ на пропущенные вызовы в очень сжатые сроки. Актуальным становится вопрос, как организовать такую умную телефонию, чтобы выполнить требования закона и не попасть под штрафные санкции.

Согласно новым правилам, порядок работы управляющих компаний и аварийных служб будет строго регламентирован. Определено время дозвона жильцов в диспетчерскую службу – не более пяти минут. Время ответного звонка, если жильцу самому не удалось связаться с диспетчером, не превышает десяти минут. Аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно.

Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии. Но доводить до этого нет никакого смысла: организовать колл-центр для связи с жильцами УК могут быстро и без лишних затрат – достаточно подключить услугу «Виртуальная АТС» от компании «МегаФон».

Компания, в штате которой находится примерно 15 сотрудников, может сэкономить до миллиона рублей в год. Ведь для работы «Виртуальной АТС» не требуется покупать дорогостоящее оборудование, как в случае с реальной АТС, и даже стационарные телефоны сотрудникам не потребуются – достаточно иметь мобильные устройства.

Серьезная экономия – первый повод сделать выбор в пользу «Виртуальной АТС». Достигается она прежде всего за счет принципиально иного способа организации связи. Услуга работает, как понятно из самого ее названия, без проводов и дорогостоящего аналогового оборудования, на базе мобильной сети «МегаФона». Кстати, так и удобнее: если потребуется, корпоративная телефонная сеть может без проблем переместиться в другое здание. Обслуживанием такой АТС занимаются сотрудники «МегаФона», что также позволяет сэкономить – на затратах на ИТ-обслуживание.

Не менее важным фактором для управляющих компаний является возможность наладить связь с жильцами многоквартирных домов. В «Виртуальной АТС» стационарные и мобильные телефоны сотрудников УК объединяются в группу, внутри которой можно настроить умную переадресацию. Проще говоря, жильцу не придется висеть на телефоне или набирать номер УК несколько раз. Звонок будет или тут же перенаправлен ответственному специалисту или зафиксирован в системе, чтобы мастер или диспетчер перезвонил в установленные сроки.

Таким образом, с «Виртуальной АТС» УК без больших капиталовложений получает горячую линию с возможностью записи разговоров и использования голосового помощника, передающего жильцам нужную информацию. Ни один звонок не будет потерян, а руководители управляющих компаний смогут оценить качество работы своих диспетчеров, просто прослушав записи. В результате и требования закона будут полностью выполнены, и жильцам наверняка понравится то, что на их обращения реагируют быстро и по делу. 


На правах рекламы
Новости дня
13:46
Мастера искусств Туркменистана дали концерт в Казани в честь Сабантуя

Праздник состоялся при участии министра культуры Туркменистана Атагельды Шамурадова и министра культуры Татарстана Ирады Аюповой.

13:32
В бюджет Татарстана поступило 7,3 млрд рублей на реализацию национальных проектов

По словам Абдулганиева, наиболее крупные мероприятия запланированы по нацпроектам «Образование», «Демография», а также в области МСП.

13:23
Жителя Казани осудили за кражу «ГАЗели», которую он похитил с помощью эвакуатора и сдал в ломбард

Мужчина похитил грузовой автомобиль, который был припаркован на 5-й Стационарной улице.

13:12
В Татарстане по нацпроекту «Безопасные и качественные автодороги» начался ремонт на 91 объекте

В этом году по нацпроекту предусмотрен ремонт 173 объектов дорожной сети общей протяженностью 205,8 км.

13:09
В Зеленодольске приставы расселяют аварийные дома на Украинской улице

В ближайшие сроки приставы планируют расселить еще 60 квартир в опасных для проживания домах.

12:58
Исполком Набережных Челнов просит подрядчиков не тянуть с капремонтом домов до октября

Объем работ по замене кровли выполнен на 30%, фасадные работы — на 25%, замена инженерных систем — на 35%.

12:44
Исполком Казани извинился за закрытый вход на Сабантуй в Мирном

Вход на площадку был ограничен в целях безопасности из-за большого наплыва людей.

12:30
Участники международного ретро-ралли «Пекин — Париж» сделали остановку в Казани

Более 280 автолюбителей едут из Китая во Францию на машинах 1907 — 1975 годов выпуска.

12:23
МЧС Татарстана объявило штормовое предупреждение из-за ливней и сильного ветра

Республику накроют сильные ливни, грозы, град и ветер до 24 метров в секунду.

12:15
В Лаишевском районе РТ в вылетевшей с дороги машине погибли женщина и пятимесячный малыш

Авария произошла неподалеку от деревни Каипы на трассе Казань – Оренбург.

12:00
Нефтяники РИТЭКа провели экологическую акцию в Свияжске

Акция по уходу за «Юбилейной аллеей» проходила по плану экологических мероприятий в ООО «РИТЭК» на 2019 год.

11:56
В мэрии Казани назвали самые крупные несанкционированные свалки мусора

С начала весны в Казани выявлено 35 мест несанкционированных складированных отходов.

11:42
Замначальника УВД Казани: Грубых нарушений общественного порядка на Сабантуе допущено не было

В этом году Сабантуй в Казани прошёл на четырёх площадках, которые посетили около 200 тыс. человек.

11:31
На видео попал автомобиль, проехавший по пешеходной аллее в казанском парке Горького

Кадрами с места происшествия поделились пользователи социальных сетей.

11:30
Президент Татарстана освободил Тимура Нагуманова от должности бизнес-омбудсмена РТ

В Альметьевском районе сегодня пройдёт внеочередная сессия райсовета, на котором будет представлена кандидатура нового главы.

11:24
Первый общегородской выпускной вечер в Казани пройдет на площади перед стадионом «Казань Арена»

В празднике 26 июня примут участие более 5,7 тыс. выпускников из 164 школ города.

11:15
Минздрав РТ: Новых случаев заболевания мышиной лихорадкой в парках Казани не зарегистрировано

Эпидемиолог Министерства здравоохранения отметила, что избежать заражения можно, если не забывать соблюдать правила личной гигиены.

11:10
Рустам Минниханов прибыл в Тюрингию с рабочей поездкой по приглашению Премьер-министра Бодо Рамелова

Президент РТ посетит университет Баухаус и примет участие в деловом форуме «Татарстан – Тюрингия».

10:54
День молодёжи в Казани впервые отметят в речном порту

Хедлайнерами фестиваля станут победитель первого сезона шоу «Песни» на ТНТ Terry, а также DJ Kashin и дуэт «Volac».

10:51
Сотрудники УФСИН по РТ пресекли попытки пронести в колонии телефоны в коробках от сока и аэрозолях

Злоумышленники пытаются спрятать наркотики внутри конфет, а в казанскую колонию попытались провести телефоны в шине автомобиля, прибывшего на сервис.

10:31
Очевидцы сняли на видео бензовоз, опрокинувшийся на М7 в Татарстане

Авария произошла на развязке в сторону Казани.