ОбществоHi-Tech

Управляющие компании для быстрой связи с жильцами подключили «Виртуальную АТС»

Без крупных затрат УК могут получить горячую линию с возможностью записи разговоров и голосовым помощником, передающим жильцам нужную информацию.

(Казань, 20 ноября, «Татар-информ»). Весной 2019 года вступают в силу новые правила управления многоквартирными домами. В частности, управляющие компании будут обязаны записывать все телефонные разговоры с жильцами и перезванивать в ответ на пропущенные вызовы в очень сжатые сроки. Актуальным становится вопрос, как организовать такую умную телефонию, чтобы выполнить требования закона и не попасть под штрафные санкции.

Согласно новым правилам, порядок работы управляющих компаний и аварийных служб будет строго регламентирован. Определено время дозвона жильцов в диспетчерскую службу – не более пяти минут. Время ответного звонка, если жильцу самому не удалось связаться с диспетчером, не превышает десяти минут. Аварийно-диспетчерская служба должна работать круглосуточно.

Санкции за нарушение новых правил предусмотрены серьезные, вплоть до отзыва лицензии. Но доводить до этого нет никакого смысла: организовать колл-центр для связи с жильцами УК могут быстро и без лишних затрат – достаточно подключить услугу «Виртуальная АТС» от компании «МегаФон».

Компания, в штате которой находится примерно 15 сотрудников, может сэкономить до миллиона рублей в год. Ведь для работы «Виртуальной АТС» не требуется покупать дорогостоящее оборудование, как в случае с реальной АТС, и даже стационарные телефоны сотрудникам не потребуются – достаточно иметь мобильные устройства.

Серьезная экономия – первый повод сделать выбор в пользу «Виртуальной АТС». Достигается она прежде всего за счет принципиально иного способа организации связи. Услуга работает, как понятно из самого ее названия, без проводов и дорогостоящего аналогового оборудования, на базе мобильной сети «МегаФона». Кстати, так и удобнее: если потребуется, корпоративная телефонная сеть может без проблем переместиться в другое здание. Обслуживанием такой АТС занимаются сотрудники «МегаФона», что также позволяет сэкономить – на затратах на ИТ-обслуживание.

Не менее важным фактором для управляющих компаний является возможность наладить связь с жильцами многоквартирных домов. В «Виртуальной АТС» стационарные и мобильные телефоны сотрудников УК объединяются в группу, внутри которой можно настроить умную переадресацию. Проще говоря, жильцу не придется висеть на телефоне или набирать номер УК несколько раз. Звонок будет или тут же перенаправлен ответственному специалисту или зафиксирован в системе, чтобы мастер или диспетчер перезвонил в установленные сроки.

Таким образом, с «Виртуальной АТС» УК без больших капиталовложений получает горячую линию с возможностью записи разговоров и использования голосового помощника, передающего жильцам нужную информацию. Ни один звонок не будет потерян, а руководители управляющих компаний смогут оценить качество работы своих диспетчеров, просто прослушав записи. В результате и требования закона будут полностью выполнены, и жильцам наверняка понравится то, что на их обращения реагируют быстро и по делу. 


На правах рекламы
Новости дня
10:16
Юных инноваторов РТ приглашают на всероссийский конкурс научно-технического творчества

Презентацию проекта и заявку нужно подать до 22 марта на электронную почту: Innoshustrik@gmail.com.

10:00
В ИА «Татар-информ» расскажут, как выиграть миллион рублей

На пресс-конференцию приглашаются представители СМИ.

09:37
В Казани прозвучит экспериментальный инди-фолк и джаз в татарской, удмуртской и чувашской музыке

На вечере в Галерее современного искусства выступят Juna (Татарстан), Suomi (Удмуртия), группа Веры Кожемановой (Чувашия).

08:14
Минута молчания и воинский салют: в Алексеевском районе почтили память воинов-афганцев

Кульминацией Дня памяти стало выступление группы «Голубые береты» в районном Доме культуры.

07:25
Тимур Нагуманов и представители ведомств РТ вызвали высокогорских бизнесменов на откровенный диалог

Уполномоченный по защите прав предпринимателей отметил, что встреча в формате «Бизнес и власть» ставит целью говорить о наболевшем, не стесняясь.

06:45
Альметьевским школьникам поведали о священных родниках Татарстана

Целью события было улучшить отношение ребят к окружающей среде.

05:28
Нижнекамский центр «Эйдос» победил в конкурсе агитационных видеороликов

Актерами в съемках видеоролика «Профсоюзная бригада» выступили обычные работники центра.

04:36
В Менделеевске появятся контейнеры с ячейками для сбора текстиля и старой бытовой техники

Теперь менделеевцы могут дать «вторую жизнь» бытовой технике и текстилю, выбросив их в специальные контейнеры.

03:40
На фестивале «Таланты республики» в Высокогорском районе собрали средства для девочки с ДЦП

Участие в благотворительном фестивале приняли творческие коллективы Высокогорского района и Казани, представившие лучшие концертные номера.

02:32
Для детсадовцев Буинского района провели «Птичью ярмарку»

На мероприятии установили 30 кормушек, а затем с детьми провели викторину о зимующих птицах.

01:20
Верхнеуслонцам рассказали о подвиге земляка Алексея Исаева, закрывшего товарищей своим телом

Используя сайт «Подвиг народа», организаторы мероприятия рассказали юному поколению о подвиге легендарного земляка и о его боевом пути.

00:22
Нижнекамцев научат пользоваться газом и правильно разговаривать с мошенниками

Для обучающей программы разработан онлайн-курс и видеоматериалы, также будут организованы семинары.

16.02 23:11
На пожаре в двенадцатиэтажке в Набережных Челнах погиб мужчина

Пожарные обнаружили мужчину в горящей квартире, вынесли его на улицу и передали медикам, те констатировали его смерть.

16.02 23:06
В Нижнекамске впервые проведут бал православной молодежи

Бал приурочен ко Всемирному дню православной молодежи, который отмечается 15 февраля.

16.02 22:54
В Набережных Челнах очевидцы сняли на видео пылающую квартиру в многоэтажке

Из квартиры вынесли мужчину, о его состоянии ничего не сообщается.

16.02 22:08
Детский хор в Верхнем Услоне представил театрализацию песни, посвященную воинам-афганцам

Во время исполнения песни на сцену вышли ветераны Афганистана, грудь каждого из них украшали ордена и медали.

16.02 21:50
В Татарстане ожидаются метели и мокрый снег

На территории республики в воскресенье сохранится относительно теплая погода.

16.02 21:36
Татарстанка победила на первенстве России по лыжным гонкам

Золотую медаль в спринте завоевала Христина Мацокина.

16.02 21:20
В деревне Байлянгар Кукморского района установили стелу воинов-афганцев

В Афганистане служили 170 кукморских уроженцев, четверо из которых не вернулись домой.

16.02 20:52
В Татарстане простились с погибшим имам-мухтасибом Муслюмовского района

Попрощаться с мусульманским священнослужителем пришло множество людей.