Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
14:35
На базе отдыха в Татарстане снежная глыба обрушила крышу беседки, в которой находились люди

В результате инцидента трое мужчин были доставлены в больницу.

14:10
Более тысячи человек обсудят Стратегию развития татарского народа в Екатеринбурге

Обсуждение состоится с участием вице-премьера Татарстана, председателя наблюдательного совета «Милли Шура» Василя Шайхразиева.

14:01
В ближайшие сутки Татарстан окутает туман

МЧС Татарстана напоминает жителям республики о мерах безопасности в непогоду.

13:54
Рустам Минниханов: Ни одно домохозяйство не должно остаться без телевидения

В Татарстане отключение аналогового телевещания и переход на цифровое пройдет 3 июня.

13:20
Глава Минздрава РТ предложил привлекать молодых медиков в районы жильем, стипендиями и грантами

В Доме Правительства РТ обсудили вопрос нехватки врачей в районах Татарстана.

12:48
В 2019 году в Татарстане планируется капитально отремонтировать почти тысячу домов

В программе капремонта принимают участие почти все районы республики.

12:11
В Нижнекамске на четверых подростков, сорвавших флаги со школы, завели уголовное дело

Четверо хулиганов повредили камеру видеонаблюдения, после чего сорвали и забрали с собой флаги со школы № 12.

11:44
Минниханов встретится с наследным принцем Абу-Даби на IDEX-2019

Президент РТ посетит всемирную выставку вооружений в Объединенных Арабских Эмиратах.

11:18
Игроки «Ак Барса» подарили Рустаму Минниханову фирменный рюкзак

Президент Татарстана традиционно встретился с командой перед плей-офф.

10:45
Все погибшие в страшной аварии в Алексеевском районе РТ девушки учились в одном колледже

Накануне вечером 18-летняя девушка-водитель за рулем «Лады» выехала на встречку, где столкнулась с фурой.

10:11
В Казани сняли на видео, как лиса разгуливает по улицам

Рыжая красавица была замечена во дворе дома на улице Адоратского.

10:00
Татарстан посетит президент Союза торговых палат и бирж Турции

В прошлом году Торгово-промышленную палату Татарстана посетило 128 делегаций и 18 послов из разных стран.

09:32
Форвард УНИКСа о победе над «Химками»: Соперник старался выровнять игру, но мы ее контролировали

Реймар Морган прокомментировал победу УНИКСа над «Химками» со счетом 73:58.

09:00
Конкурс экспортеров ТПП РТ собрал более 100 предприятий малого бизнеса

Некоторые татарстанские предприятия поставляют свою продукцию в 46 стран мира.

08:00
В 2018 году ТПП РТ принял более трех тысяч обращений от предпринимателей

На личном приеме у председателя правления татарстанской Торгово-промышленной палаты побывало более 500 предпринимателей.

07:46
Троекратный ружейный салют прозвучал в Болгаре в честь воинов-интернационалистов

106 жителей Спасского района прошли войну в Афганистане и выполнили свой воинский интернациональный долг.

06:47
В Нижнекамск привезли 50 детских рисунков из разных городов России

В своих работах юные мастера кисти рассказали о себе, о том, как они живут, как любят проводить время, что им дорого и близко.

05:25
Пример мужества: тетюшане почтили память односельчан, участвовавших в Афганской войне

В боевых действиях Афганистана приняло участие 147 человек из Тетюшского района.

04:53
В сельских поселениях Высокогорского района воинам-афганцам вручили медали

Представители общественной организации ветеранов войны в Афганистане разработали дизайн медалей, которые заказали в Москве.

02:02
Верхнеуслонские школьники услышали трогательный рассказ о своем односельчанине-афганце

Юные сельчане услышали теплый и трогательный рассказ о своем односельчанине-афганце Александре Домнине.

01:21
В Менделеевске возложили цветы к мемориалу в честь 30-летия вывода войск из Афганистана

В десятилетней войне на территории Афганистана в боевых действиях участвовали более ста менделеевцев, из них двое не вернулись домой.

00:12
«Голубые береты» на сцене Лаишевского ДК погрузили поклонников в воспоминания об Афгане

Музыканты исполнили как хиты, так и треки из нового альбома «Не стесняйтесь наград, мужики».