Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
19:32
В Болгарской исламской академии впервые прошло заседание диссертационного совета

Выступления кандидатов на соискание ученой степени доктора по видеоконференцсвязи слушали знаменитые богословы со всего мира.

19:04
На стоянке международного ралли «Шелковый путь» в Бугульме зрители увидят спортивные багги

В Бугульме, 27-28 июня, пройдет стоянка команд международного ралли «Шелковый путь», зрителям представят спортивные грузовики и багги.

18:48
В Татарстане закупят шесть передвижных флюорографических центров для бесплатного осмотра населения

Передвижные центры приобретут для Республиканского клинического противотуберкулезного диспансера за 59,4 млн рублей.

18:34
Татарстанская спортсменка выиграла первенство России по спортивному туризму на конных дистанциях

Сборная Татарстана по конному туризму завоевала третье место среди субъектов Российской Федерации.

18:20
ЦИК Татарстана открыл «горячую линию» к выборам в Госсовет РТ

Выборы в парламент республики состоятся 8 сентября 2019 года.

18:06
В Казани пройдет полезный фестиваль Life Fest Bio

Фестиваль будет проводиться 13 июля на Кремлевской набережной.

18:05
При столкновении легковушек у здания Арбитражного суда в Казани пострадала девушка

На выезде в сторону Декабристов столкнулись «Дэу Нексия» и «Лада».

17:54
В Татарстане объявлен Молодежный жилищный конкурс на получение квартир по соципотеке

В конкурсе могут участвовать татарстанцы, работающие в сфере реализации молодежной политики, образования и воспитания молодежи.

17:40
В Татарстане более сорока пешеходных переходов оборудуют световым оповещением

Пешеходные переходы модернизируют в 9 городах и 12 муниципальных районах РТ за 68 млн рублей.

17:31
В колониях Казани заключенным вручили аттестаты об окончании школы

Торжественные мероприятия состоялись во всех трех колониях города: ИК №2, ИК №18 и ИК №19.

17:26
Татарстанцы выиграли соревнования по надеванию противогаза в юнармейском лагере «Гвардеец-1»

19 школьников из Татарстана приняли участие в первой смене оборонно-спортивного лагеря, где познакомились с жизнью и бытом российских военных.

17:12
Сабантуй-2019 отпраздновали сразу в трех провинциях Турции

Празднование национального праздника было приурочено к Перекрестному году культуры и туризма между Россией и Турцией.

17:05
Ак Барс Банк снизил ставки на ипотеку до 9,7% годовых

Новые условия действуют для приобретения первичного и вторичного жилья, а также для рефинансирования кредитов других банков.

16:50
У казанской школы «СОлНЦе» появилось новое здание

В новом здании появятся столовая, актовый зал, кабинеты физики, химии, биологии, технологии и информатики.

16:36
В Татарстане предотвратили многомиллионный ущерб, возможный в результате половодья

По оценкам экспертов, убытки от разлива рек в республике могли составить более 900 млн рублей.

16:22
Представителям МБРР показали, как в Набережных Челнах ремонтируют коллектор без его остановки

Канализация была введена в эксплуатацию в 1974 году, прослужила 45 лет, три года назад ее изношенность составляла более 40%.

16:08
На Татарстан снова обрушится гроза

Гроза будет сопровождаться кратковременными усилениями ветра.

15:54
В Татарстане впервые было произведено более 4 тыс. тонн молока в сутки

Республика Татарстан лидирует по объемам производства и реализации товарного молока среди субъектов РФ.

15:45
Возбуждено уголовное дело после гибели рабочего, которого в Челнах насмерть завалило глиной

Трагедия произошла на предприятии, где производится керамзит.

15:40
Волейбольный клуб «Зенит-Казань» пополнил свои ряды болгарским доигровщиком Цветаном Соколовым

В прошлом сезоне болгарин выступал за победителя Лиги Чемпионов — итальянскую «Чивитанову».

15:11
За долг в 700 тысяч рублей приставы арестовали автомобиль из свадебного кортежа в Лениногорске

У должника есть 10 дней, чтобы выплатить долг, иначе приставы передадут машину кредитной организации.