Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
15:29
Боксер Амирханян о бое с Байсангуровым: Каждый бой — отдельная история, свои ставки и риски

Обладатель пояса чемпиона WBO International заявил о своей полной готовности к бою.

15:25
Полицейские в Набережных Челнах на остановке поймали 19-летнего парня с 44 свертками «синтетики»

По предварительным данным, молодой человек несколько месяцев делал «закладки» в разных районах Автограда.

15:20
Тюрколог из США Юлай Шамильоглу расскажет в Казани о причинах распада Золотой Орды

Публичная лекция пройдет в Музее исламской культуры на татарском языке.

15:10
В ИА «Татар-информ» пройдет пресс-конференция о Международном дне мигранта

На пресс-конференцию приглашаются представители СМИ.

14:45
Блогеры из Казани ознакомились с ранее засекреченными архивами о тайне перевала Дятлова

Экспедиция татарстанцев на Северный Урал, где произошла трагедия с тургруппой Игоря Дятлова, стартует сегодня.

14:38
Казанские блогеры подготовились ко встрече с медведями на перевале Дятлова

Группа берет с собой ружье и боезапас из-за того, что медведи еще не впали в спячку.

14:31
Девять лет строгого режима получил экс-сотрудник УФСИН по РТ, который продавал наркотики осужденным

27-летний мужчина был признан виновным по статье «Покушение на незаконный сбыт наркотических средств в крупном размере».

14:28
Шаман манси благословит казанских ютуберов перед восхождением на перевал Дятлова

Во время пятидневной экспедиции на Северный Урал блогеры пообщаются с местной жительницей, которая застала трагические события с тургруппой Дятлова.

14:17
Экспедицию татарстанских блогеров через перевал Дятлова можно будет отслеживать по GPS-трекингу

С помощью GPS-трекинга группа сможет связаться с МЧС и вызвать помощь в чрезвычайных ситуациях.

14:14
Прием заявок на конкурс «Локомотивы роста» продлили до 28 декабря

Победители конкурса смогут пройти стажировку и трудоустроиться на татарстанских предприятиях.

14:01
В Спасском районе разыграли изменившую ход Великой Отечественной войны битву под Москвой

В реконструкции боя приняли участие воспитанники Болгарской и Чистопольской кадетских школ-интернатов.

13:45
В топ востребованных специалистов Набережных Челнов вошли станочники, дорожники и дворники

Челнинские работодатели с начала 2018 года заявили о наличии 35 тысяч вакансий.

13:32
В Набережных Челнах добились одного из лучших показателей по безработице в России

Всего с начала года в Набережных Челнах в поисках работы в центры занятости обратилось 22,8 тысячи человек, из них на учет поставлено 7,6 тысячи.

13:15
Жительницу Татарстана осудили за аферы с грантом Минсельхоза РТ и чужим домом

Аферистка выиграла грант на полтора миллиона рублей по фиктивным документам и переоформила на себя чужое имущество.

13:06
Татарстанские фермеры представят свою продукцию на зимнем фестивале в центре Казани

В рамках фестиваля «КышДаКар-фест» будет работать ярмарка с новогодними украшениями, подарками, сувенирами ручной работы.

13:04
Рустам Минниханов предложил отменить скидку на оплату штрафов ГИБДД

Каждый третий житель Татарстана не платит штрафы за нарушение ПДД.

12:50
Роман Шайхутдинов наградил смартфонами 135 IT-чемпионов Татарстана

Награждение активных пользователей портала госуслуг республики прошло в Казани.

12:42
Рустам Минниханов подвел итоги работы Ассоциации инновационных регионов РФ в 2018 году

Президент РТ на протяжении ряда лет возглавляет Ассоциацию инновационных регионов РФ.

12:39
Большинство погибших пешеходов в Татарстане были сбиты на необорудованных «зебрах»

Общее количество наездов на пешеходов в Татарстане снизилось на 14%.

12:24
Татарстанцы заняли 8 призовых мест на II чемпионате DigitalSkills-2018 в Казани

В неофициальном медальном зачете Татарстан занял второе место, уступив только Москве.

12:15
Челнинца подозревают в убийстве коллеги-водителя после новогоднего корпоратива

35-летний мужчина скончался в карете скорой помощи от колото-резанного ранения в шею.

12:14
На содержание тоннелей и пешеходных переходов в Казани выделили более 106 млн рублей

Исполнителю предстоит выполнять работы в течение 2019 года.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×