Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
19:45
Глава Минтранса России ознакомился с экспозицией выставки «Дорога 2018» на Kazan Expo

В новом выставочном комплексе открылась международная специализированная выставка.

19:44
Челнинку, шантажировавшую мужчин видеозаписями секса, посадили на два года

42-летняя женщина и ее сообщник насильно удерживали мужчин и требовали денег.

19:43
В РТ при подготовке к ЧМ-2018 больше чем наполовину обновили общественный транспорт

В Татарстане в преддверии мундиаля закупили 834 единицы нового подвижного состава.

19:30
Жители Набережных Челнов и Казани жалуются в «Народный контроль» на незаконное перекрытие улиц

За годы работы в системе была опубликована 681 жалоба на незаконное перекрытие проезда.

19:24
В Набережных Челнах количество оказанных услуг МФЦ в Набережных Челнах выросло до 300 тыс.

Самыми популярными услугами среди челнинцев в 2018 году стали выдача и замена паспорта.

19:13
Госавтоинспекция стала в три раза чаще проверять водителей казанских автобусов

По словам Госавтоинспекторов, увеличить количество рейдов пришлось из-за участившихся случаев аварий с участием автобусов.

19:00
В Татарстане началось голосование в рамках общенационального проекта «Великие имена России»

Эксперты Общественной палаты РТ отобрали 40 кандидатур для голосования по присвоению аэропортам «Казань» и «Бегишево» имен выдающихся земляков.

18:52
Фарид Мухаметшин поздравил с 40-летием Совет ветеранов Альметьевского района

Председателю Госсовета РТ вручили почетный знак за заслуги в ветеранском движении.

18:50
Казанская консерватория посвятит Софии Губайдуллиной концерт «Душа женщины»

Помимо музыки Софии Губайдуллиной в программе прозвучат сочинения композиторов Галины Уствольской, Елены Фирсовой и Кайи Саариахи.

18:37
Автор «Этимологического словаря татарского языка» ушел из жизни после инфаркта

Родные Рифката Ахметьянова издадут подготовленную им при жизни вторую часть этимологического словаря.

18:27
Пропавшая 17-летняя студентка из Татарстана нашлась в Калуге

С заявлением о пропаже девушки обратилась сегодня в отдел полиции «Савиново» ее мать.

18:21
Фарид Мухаметшин провел парламентский урок в школе, где сам был учеником

Председатель Госсовета РТ призвал детей активно участвовать в парламентском проекте «Пишем законы вместе» и подарил книги.

18:11
Татарстанские антимонопольщики консультировали в 10 районах РТ жителей и бизнесменов

Практика встреч с гражданами и предпринимателями в районах Татарстана реализуется антимонопольным органом на протяжении 7 лет.

18:05
Назначен новый руководитель отдела полиции Черемшанского района РТ

Замминистра внутренних дел по Татарстану Алексей Завгороднев представил личному составу подразделения Юлдуса Биларова.

18:02
В Нижнекамске в преддверии зимы состоялся парад снегоуборочной техники

Во время парада техники нижнекамские водители снегоуборочной техники продемонстрировали, что все машины готовы к борьбе со снежными заносами.

17:45
В Татарстане временно приостановят вещание ряда телеканалов

На несколько часов будет приостановлено вещание каналов «Матч-ТВ», «Карусель», «Россия Культура», «ТВ-Центр» и «Звезда».

17:34
В Историческом парке Казани пройдут бесплатная экскурсия и кинопоказы

Во время кинопоказа гости парка узнают о высочайших, пугающих и неприступных вершинах, которые притягивают к себе сотни путешественников.

17:24
Татарстанцы предложили присвоить аэропортам региона имена Михаила Девятаева и Рудольфа Нуриева

По приоритетам народного «опроса» экспертный совет определит варианты для второго тура голосования.

17:12
В Татарстане 17 октября ночью и утром ожидается туман

Температура воздуха в дневное время в республике не поднимется выше +13 градусов.

16:59
В Бавлах водитель насмерть сбил 63-летнюю женщину и скрылся с места аварии

Авария произошла около восьми часов вечера напротив дома №23 по Советской улице.

16:58
Владыка Феофан о конфликте с Константинополем: «Правда на стороне Русской православной церкви»

Константинопольский патриарх ставит себя вне правил, которые существуют в православии, уверен митрополит.

16:50
Некоторые владельцы частных домов в Елабуге начнут платить за холодную воду по новым правилам

Новые правила оплаты за водоснабжение коснутся 700 частных домовладений.

16:41
В Татарстане осужден экс-директор школы, который фиктивно начислял себе зарплату сторожа

В течение полутора лет руководитель Староюмралинской школы незаконно получил 147 тысяч рублей чужой зарплаты.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×