Рубрики
©2023 ИА «Татар-информ»
Учредитель АО «Татмедиа»
Новости Татарстана и Казани
420066, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Декабристов, д. 2
+7 843 222 0 999
info@tatar-inform.ru
Новые стандарты сервиса УК обяжут сантехников надевать бахилы на вызовах
Изменения в регламентах работы с населением также коснется процедуры приема заявлений и ответов на них.
(Казань, 11 апреля, «Татар-информ»). Обновление стандартов сервиса управления многоквартирными домами регламентирует облик персонала управляющих компаний, в частности, сантехников, в обязанностях которых будет прописано использование бахил при обслуживании вызовов. Об этом на всероссийском селекторном совещании заявил заместитель министра строительства и ЖКХ России Андрей Чибис, сообщает Интерфакс.
«Внешний вид – важный элемент обслуживания. Странно, когда в ХХI веке сантехник в кирзовых сапогах через всю квартиру идет. Нужно бахилы носить», – сказал Чибис, добавив, что существенные изменения предстоят также в работе аварийных и диспетчерских служб.
Скорость приема заявлений и реакции на них отныне будут официально регламентированы.
«Все звонки, поступающие от граждан, теперь должны записываться. Поскольку сейчас часто бывает так: приходит проверка в управляющую компанию по жалобе заявителя, у компании есть журнал вызовов, и перед проверкой нужная страница из него просто вырывается», – констатировал замминистра строительства и ЖКХ России.
Как ранее подчеркивали в ведомстве, новые требования к сервису УК не скажутся на стоимости их услуг.
Следите за самым важным в Telegram-канале «Татар-информ. Главное», а также читайте нас в «Дзен»