Татар-информ

22 августа 2017, 16:01

Экономика и финансыHi-Tech

«АК БАРС» Банк поделился опытом внедрения чат-ботов и робоэдвайзинга

«АК БАРС» Банк принял участие в состоявшейся в Москве конференции «Bank.Bot-2017: банковские чат-боты и робоэдвайзинг».

(Казань, 22 августа, «Татар-информ»). Сегодня, 22 августа, в Москве представители «АК БАРС» Банка выступили модераторами второй практической конференции «Bank.Bot-2017: банковские чат-боты и робоэдвайзинг», организованной порталом Банкир.Ру.

Управляющий директор дирекции стратегического развития и корпоративных коммуникаций ПАО «АК БАРС» Банк Илья Вельдер провел панельную дискуссию по одному из самых новых каналов коммуникации банков с клиентами – чат-ботам с использованием элементов искусственного интеллекта.

О внедрении искусственного интеллекта в контакт-центре «АК БАРС» Банка подробно рассказал руководитель направления развития перспективных продуктов лаборатории «АК БАРС Цифровые технологии» Ярослав Шуваев. «С одной стороны, применение искусственного интеллекта способно увеличить продуктивное время операторов контакт-центра. Сотрудникам не нужно тратить время на набор номера и ожидание ответа клиента, эти задачи успешно выполнит автоматизированная система. Подобные технологии позволяют значительно сократить количество операторов, работающих на исходящих звонках. С другой стороны, внедрение искусственного интеллекта предполагает непрерывный контроль и коррекцию процессов специалистами в зависимости от происходящих изменений в бизнесе. Можно предположить, что в будущем произойдет перераспределение должностей: штат сотрудников клиентского сервиса сократится, а количество административного и обслуживающего систему персонала, наоборот, – увеличится», – подчеркнул Ярослав Шуваев.

Кроме того, спикер поделился опытом внедрения робоэдвайзера и перспективами его дальнейшего развития. Робоэдвайзер «АК БАРС Советник» – это система консультирования клиентов банка по вопросам инвестиций и сбережений, позволяющая клиенту создать финансовый портфель (набор финансовых инструментов) в соответствии с целями накопления, защиты от инфляции, приобретения активов.

На конференции участники обсудили функциональность ботов для мессенджеров, сервисы разработки чатботов, инструменты мониторинга и монетизации, основные вредоносные действия ботов, обеспечение безопасности и ряд других вопросов.

В мероприятии приняли участие банки и финансовые компании, реализовавшие проекты в области создания чат-ботов и робоэдвайзинга: CIO и менеджеры по ИТ-департаментов ведущих банков, представители подразделений розничного бизнеса, департаментов развития каналов ДБО, маркетологи и другие.

С более подробной информацией о второй практической конференции «Bank.Bot-2017: банковские чат-боты и робоэдвайзинг» можно ознакомиться здесь

Новости дня
22:34
Колумбийский блогер снял в Казани пародию на Неймара

В своем видео Кевин Эстебан Ривера Бермудес высмеял манеру бразильского футболиста падать на газон при любой возможности.

22:09
В Татарстане на пожаре 83-летний мужчина получил серьезные ожоги тела

Пожар в небольшом бревенчатом доме в селе Акзегитово Зеленодольского района республики произошел поздно ночью в субботу, 23 июня.

21:10
Форвард «Нефтехимика» может продолжить карьеру в Калифорнии

Нижнекамец Шафигуллин задрафтован командой «Лос-Анджелес Кингс».

20:25
Футболисты сборной Польши опробовали газон Kazan-Arena перед матчем с Колумбией

Игра второго тура группового этапа чемпионата мира между поляками и колумбийцами пройдет в Казани 24 июня.

20:20
Адам Навалка: «Убежден в том, что мы сможем обыграть сборную Колумбии»

Главный тренер сборной Польши прокомментировал расклад сил перед матчем против колумбийской команды в Казани.

20:17
Арабская Королева взяла приз «Сабантуй-2018»

Президент Татарстана посетил скачки на призы в честь Сабантуя на Казанском ипподроме.

20:08
Петр Зелиньски: «Каждый из нас должен сыграть на пике формы, чтобы победить Колумбию»

Полузащитник сборной Польши отметил, что его команде очень важно сдержать лидера колумбийцев Хамеса Родригеса.

19:53
Гжегож Крыховяк: Хотим избежать повторения ошибок матча против сборной Сенегала

Полузащитник сборной Польши перед матчем с колумбийцами заявил, что его команда сделала правильные выводы после поражения на чемпионате мира.

19:42
Защитник сборной Польши Камиль Глик восстановился от травмы перед игрой с Колумбией

Футболист «Монако» и польской сборной сможет выйти на поле в казанском матче чемпионата мира.

19:06
Нижнекамцы в День памяти и скорби выпустили в небо 77 светящихся шаров

Жители города выпустили в небо 77 светящихся шаров – именно столько лет прошло после начала Великой Отечественной войны.

18:45
Казанский «Рубин» подписал контракт с игроком «Ростова» Байрамяном

В столице Татарстана полузащитник будет выступать на правах аренды.

18:40
Рустам Минниханов поручил проверить халяльную продукцию на соответствие стандартам

Поводом для проверки стал скандал вокруг ООО «Челны-мясо», которое наклеило на произведенную им свинину стикер с надписью «халяль».

18:35
Сборная Колумбии провела предматчевую тренировку на стадионе Kazan-Arena

Во втором туре группового этапа чемпионата мира колумбийцы в Казани сыграют со сборной Польши.

18:25
Футболист сборной Колумбии Ариас рассказал, как остановить одного из лучших форвардов мира

В своем втором матче чемпионата мира по футболу в России колумбийцы сыграют в Казани против сборной Польши.

18:18
Хосе Пекерман: Матч против сборной Польши в Казани будет для нас решающим

Главный тренер сборной Колумбии прокомментировал подготовку команды к матчу чемпионата мира против поляков в Казани.

17:56
Пекерман прокомментировал участие Родригеса в матче против сборной Польши в Казани

По словам главного тренера колумбийской команды, Хамес Родригес хорошо показал себя в тренировочном процессе.