Более половины россиян удовлетворено ОСАГО в том виде, в котором оно предлагается сейчас – опрос

(Казань, 16 октября, «Татар-информ»). Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос на предмет отношения водителей к ОСАГО.

По мнению автомобилистов, ОСАГО – полезная услуга, которая гарантирует получение выплат при ДТП. Водителей устраивают качество обслуживания и стоимость услуг страховых компаний.

Надежность компании является для автомобилистов самым важным критерием при выборе страховщика (40 процентов). Размер страховых взносов назвали как наиболее значимый фактор 15 процентов опрошенных. Рекомендации знакомых важны 11 процентам респондентов. В меньшей степени автовладельцы обращают внимание на оперативность страховых выплат (4 процента), наличие скидок (3 процента), а также на ассортимент страховых услуг, качество обслуживания и простоту урегулирования убытков (1-2 процента).

Автовладельцы удовлетворены качеством работы своей страховой компании: респонденты в основном довольны качеством обслуживания (86 процентов опрошенных устраивает работа службы поддержки и страховых агентов). Стоимость услуг удовлетворяет 76 процентов респондентов. Более половины автомобилистов довольны простотой и удобством урегулирования убытков (55 процентов). Еще больше опрошенных (60 процентов) никогда не меняли поставщика страховых услуг. В качестве причины потенциальной смены страховой компании 46 процентов автовладельцев указали возможное недовольство работой текущей компании. Более низкая стоимость полиса является менее популярной причиной выбора другой страховой компании (45 процентов). Менять страховщика при следующей покупке полиса ОСАГО планирует 15 процентов респондентов.

У большинства опрошенных (73 процента), обращавшихся в страховую компанию виновника ДТП, не возникало проблем с получением страховых выплат. Основными проблемами, с которыми сталкивались остальные автомобилисты, были небольшая сумма компенсации (13 процентов) и длительное ожидание оценки либо выплат (11 процентов).

В целом отношение автомобилистов к ОСАГО является скорее положительным. Большинство автовладельцев считает, что ОСАГО упрощает получение выплат при ДТП и является гарантией их получения (79 процентов). Обязательный характер оформления ОСАГО поддерживают три четверти респондентов – 74 процента. Только 39 процентов опрошенных указали, что не оформляли бы ОСАГО, если бы у них была такая возможность.

72 процента водителей удовлетворены ОСАГО в том виде, в котором оно предлагается им в настоящее время. Также автовладельцы поддерживают отмену учета амортизации при расчете выплат (75 процентов) и возможность оформления полиса без привязки к автомобилю (74 процента).
О возможном повышении цен на ОСАГО осведомлено 56 процентов автовладельцев.

Сопутствующим условием такого повышения может стать предоставление возможности выбора вида компенсации и увеличенная максимальная сумма выплат (за полис с подобными опциями готовы платить более 30 процентов опрошенных).

Менее трети автомобилистов не готовы платить за ОСАГО больше, чем в настоящее время ни при каких обстоятельствах (28 процентов). Повышение цен можно оправдать только возможностью выбора вида компенсации и увеличенной максимальной суммой выплат (за полис с подобными опциями готовы больше платить 30 процентов опрошенных), а также неучетом амортизации автомобиля (27 процентов).

Что касается других видов страхования, то здесь можно отметить, что о них российские автомобилисты довольно хорошо информированы. Лучше всего потребители осведомлены о добровольном страховании АвтоКАСКО (88 процентов) и добровольном медицинском страховании (69 процентов). Такая услуга, как страхование от несчастных случаев, известна 60 процентам опрошенных. 58 процентов водителей знают о добровольном страховании автогражданской ответственности (ДСАГО). Хуже всего автовладельцы осведомлены о международном полисе страхования автогражданской ответственности «Зеленая карта».

Опрос был проведен в сентябре 2013 года среди 3200 владельцев автомобилей или водителей, оформлявших в течение последнего года полис ОСАГО, в 138 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 2,65 процентов.

***Рф