Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ проведено 3 проверки магазинов сети ЗАО «Связной КЗН».

(Казань, 13 октября, «Татар-информ», Елена Чембаева). Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ проведено 3 проверки магазинов сети ЗАО «Связной КЗН» по жалобам казанцев. Об этом корреспонденту ИА «Татар-информ» сообщила замначальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Ирина Ахметшина.

С жалобами на неисправность телефонов жители Казани обращались в магазины сети «Связной КЗН», где были приобретены аппараты. Однако требования потребителей о расторжении договоров купли-продажи и возврате денежных средств не были удовлетворены, в связи с чем они были вынуждены обратиться за помощью в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ. По жалобам потребителей специалисты отдела осуществляли проверки с выходом на место и разъясняли администрации магазинов положения Закона РФ «О защите прав потребителей». По всем трем случаям от администрации в отдел защиты прав потребителей поступили сообщения о том, что требования покупателей удовлетворены.

Так, жительница Казани обратилась в магазин с жалобой на неработающий микрофон. Ей было отказано в ремонте в связи с отсутствием микрофонов. Покупательнице пришлось отправиться в сервисный центр за заключением эксперта, потом снова обратиться в магазин. Потратив некоторое время на ожидание ремонта, женщина потребовала расторгнуть договор купли-продажи, но в нарушение закона «О защите прав потребителей» ей было отказано.

Еще один случай обращения был связан с неоднократной поломкой мобильного телефона. Два раза в сервисном центре магазина дефекты устраняли, на третий раз покупатель потребовал расторгнуть договор купли-продажи. После отказа потребитель обратился в отдел защиты прав потребителей.

«Сотовые телефоны являются технически сложным товаром, в связи с чем процедура обмена и возврата денег очень сложная, - пояснила Ирина Ахметшина. – По закону, продавец должен сам провести экспертизу качества телефона в установленный срок, определить причины поломки. Потребитель имеет право обратиться с заявлением непосредственно к продавцу. Между тем зачастую покупатель вынужден сам идти в сервисный центр за экспертизой, потом возвращаться к продавцу и писать заявление: процедура растягивается. Сейчас мы работаем с сетью «Связной КЗН», чтобы они обеспечивали выполнение требований потребительского законодательства».

Реклама
Новости дня
03:39
В Агрызском районе заасфальтируют 12 км дороги между двумя селами

Дорога будет заасфальтирована между селами Ямурзино и Салауши в Агрызском районе.

02:08
В лагере «Байтик» открывается смена «Экологическая кругосветка»

Эко-смена на базе лагеря Байтик проходит уже четвертый год.

01:37
Автогородок в Нижнекамске превратят в миниатюрный европейский город

По задумке архитекторов, Автогородок напомнит маленькую Голландию по цветовым решениям, дизайну и конструктиву.

00:27
В Альметьевске выявили лучших мастеров среди строителей

Награждение каменщиков и других участников конкурса будет проходить в августе в День строителя.

19.07 23:44
В музее Боратынского Михаил Коренев ответит на топ-30 вопросов о гитарах и укулеле

С 22 июля музыкант возобновляет цикл мастер-классов, семинаров и лекций в музее Боратынского.

19.07 23:16
«Русским блоком» открылся XII сезон фестиваля джаза и импровизации Ольги Скепнер «JAZZ в Кремле»

Раскованные и даже несколько расслабленные на сцене музыканты много общались со зрителем и шутили, пусть не всегда удачно, но каждый раз очень тепло.

19.07 22:36
Возвращение Чичеровой: итоги первого дня чемпионата России по легкой атлетике в Казани

На Центральном стадионе олимпийская чемпионка вернулась в большой спорт, а татарстанцы вышли в четыре финала соревнований.

19.07 22:24
В Нижнекамске прошел вечер поэтессы Марии Логиновой в рамках проекта «Литературный корабль»

Литературно-музыкальный вечер под названием «Жизнь прекрасна» организовала Нижнекамская центральная библиотека.

19.07 22:02
Президент РТ поздравил сотрудников МВД с юбилеем российской полиции

Во время торжества ряд сотрудников Министерства внутренних дел удостоили государственных наград Республики Татарстан.

19.07 21:42
Для нижнекамских хозяйств с пятью коровами выделили 777 тыс. рублей на доильные аппараты

Доильные аппараты «Волга-агрегат» были закуплены в рамках муниципальной программы на средства нижнекамского бюджета.

19.07 21:42
Мария Ласицкене: Я люблю выступать на чемпионатах России, это дает силы

Чемпионка мира по легкой атлетике прокомментировала свою победу в национальном первенстве, которое проходит в Казани.

19.07 21:30
Олимпийская чемпионка Чичерова рассказала о мотивации возвращения в большой спорт

Отбыв дисквалификацию за нарушений антидопинговых правил, легкоатлетка получила право выступать на российских соревнованиях.

19.07 21:19
Анна Чичерова: Даже я сама не верила в то, что получу шанс вернуться в спорт

По словам легкоатлетки, письмо от IAAF с разрешением ей участвовать в национальных соревнованиях стало для неё неожиданностью.

19.07 20:42
Борзаковский вручил спортсменке из Татарстана звание «Мастер спорта международного класса»

Светлана Улога выполнила норматив на чемпионате России в помещении в 2017 году.