В отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ поступило заявление от жительницы Казани.

(Казань, 14 августа, «Татар-информ», Елена Чембаева). В отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ поступило заявление от жительницы Казани, заключившей договор на предоставление услуг сети Интернет с ОАО «Таттелеком». Об этом сообщила замначальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ Ирина Ахметшина.

29 апреля 2008 года женщина заключила договор на подключение к Интернету и установку соответствующего оборудования. В соответствии с акцией, стоимость подключения составила 500 рублей, установки – 1 рубль. Несмотря на заключение договора на установку, установка оборудования работниками компании не проводилась: потребителю было передано оборудование и схема подключения. Самостоятельно подключить Интернет женщина не смогла, не помогли и звонки в службу техподдержки. Интернет появился только через месяц, и не высокоскоростной, а коммуникативный, использующий телефонную линию.

Представители службы техподдержки компании появились первый раз 8 июля, после того как потребитель написала в компанию 4 заявления. Выяснилось, что в квартире 2 спаренных телефона, в связи с чем требуется другая схема подключения. «Однако изначально об этом ее не спросили, должной информации не предоставили», - поясняет Ирина Ахметшина.

Потребитель утверждает, что из-за самостоятельных попыток подключения и необходимости перезагружать компьютер произошла поломка жесткого диска, и желает компенсации понесенных убытков. Для выяснения причин поломки компьютера требуется заключение независимой экспертизы.

По словам Ирины Ахметшиной, в законе о защите прав потребителей указано, что пользователю должна быть предоставлена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг, в наглядной и доступной форме. «Однако этого не было сделано. Кроме того, фактически не был исполнен договор, согласно которому потребитель уплатил деньги за установку. В соответствии со ст.29 закона о защите прав потребителей, все убытки в связи с некачественным оказанием услуг возлагаются на исполнителя», - пояснила И.Ахметшина.

По жалобе специалистами отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РТ составлен акт, предписание, оформлен протокол о привлечении к административной ответственности по ст.14.8 ч.1 КоАП РФ за непредоставление информации и ст.14.7 за обман потребителя. «Окончательно решение вынесено не было, поскольку представитель компании не явился подписать протокол. В связи с этим рассмотрение вопроса перенесено», - пояснила И.Ахметшина.

Новости дня
01:23
В Домодедово состоится народный праздник «Сабантуй»

Ежегодно на домодедовском Сабантуе собирается около пяти тысяч участников разных национальностей.

00:58
Роберт Левандовски: «Колумбия была на голову сильнее, нам не хватило мастерства»

Капитан сборной Польши назвал колумбийцев самой сильной командой, с которой поляки играли в последние годы.

00:51
Йери Мина: Мечтал забить гол на чемпионате мира

Защитник сборной Колумбии назвал единство команды главным преимуществом колумбийцев в матче чемпионата мира против поляков.

00:48
Хосе Пекерман: «Мы показали качество»

Говоря о следующей игре с Сенегалом, наставник колумбийцев пообещал навязать африканцам свою игру.

00:43
Мацей Рыбус: Мы хорошо начали матч против Колумбии, но потом что-то сломалось

Футболист московского «Локомотива» и сборной Польши прокомментировал поражение от колумбийцев в матче чемпионата мира в Казани.

00:18
Адам Навалка: «Нам не удалось хорошо сыграть»

Тренер польской команды пообещал выставить оптимальный состав на грядущий матч с командой Японии.

24.06 23:10
Хамес Родригес стал лучшим игроком матча Польша — Колумбия в Казани

Десятый номер колумбийской сборной оформил две голевые передачи в матче против поляков.

24.06 23:05
Тысячи колумбийцев в Казани помогли своей сборной обыграть Польшу в матче чемпионата мира

Благодаря голам Мины, Фалькао и Куадрадо колумбийская команда разгромила поляков и поставила крест на их перспективах на чемпионате мира.

24.06 22:47
Колумбийские и польские болельщики обновили рекорд посещаемости «Казань-Арены»

Матч чемпионата мира между сборными Колумбии и Польши в Казани посетили 42 тыс. 873 человека.

24.06 22:31
В дома жителей Альметьевска вернули свет

По предварительной версии, авария произошла из-за повреждения выключателя трансформатора.

24.06 22:17
В Зеленодольске выбрали королеву выпускного бала

Все девушки были достойны победы, но больше всех баллов набрала выпускница лицея № 1 Зухра Давлетшина.

24.06 21:50
Рустам Минниханов провел ряд встреч перед матчем Польша — Колумбия

Президент РТ встретился с президентом федерации футбола Венгрии и Чрезвычайным и Полномочным Послом Колумбии в РФ.

24.06 21:43
В Казанском цирке страус выбежал на сидящих в первых рядах зрителей

По предварительной информации, в результате произошедшего никто серьёзно не пострадал.

24.06 21:15
На игру Польша — Колумбия в Казани прибыл президент ФИФА

Перед началом матча президент ФИФА встретился с Президентом РТ Рустамом Миннихановым.

24.06 20:41
Сотни польских болельщиков прошли маршем в центре Казани перед игрой с Колумбией

Игра Польши со сборной Колумбии состоится сегодня в 21:00.

24.06 20:21
Тлеющую гору мусора в Лаишевском районе тушат с вертолета МЧС России

Возле деревни Орел на полигоне произошло возгорание твердых бытовых отходов.