news_header_top_970_100
16+
news_header_bot_970_100

Треть российских пенсионеров получает госуслуги через интернет – опрос

Почти все лица пенсионного и предпенсионного возраста считают перевод госуслуг в интернет полезной инициативой.

(Казань, 27 ноября, «Татар-информ»). Центр изучения пенсионной реформы провел социологическое исследование «Особенности использования госуслуг россиянами предпенсионного и младшего пенсионного возраста» и выяснил, что треть российских пенсионеров получает услуги от государства через интернет.

Как следует из данных исследования, электронные государственные услуги привлекли 27 процентов российских пенсионеров, 95 процентов считают перевод госуслуг в интернет полезной инициативой.

Всего в России госуслугами пользуется около 89 процентов россиян предпенсионного и младшего пенсионного возраста, частота их обращений составляет от одного раза в год. Из них 27 процентов активно пользуются услугами в электронном виде. Пока первенство за способом получения госуслуг по-прежнему принадлежит многофункциональным центрам, в них приходят 69 процентов пенсионеров. При этом уровень удовлетворенности качеством получаемого онлайн-сервиса выше – до 90 процентов, тогда как у МФЦ он составляет около 70 процентов. К органам власти за получением госуслуг по старинке обращаются лишь 4 процента российских пенсионеров.

Данные обработки ответов респондентов свидетельствуют, что выбор формы получения госуслуг имеет высокую степень географической детерминации и во многом обусловлен удаленностью населенного пункта, где проживает респондент. Вдали от крупных городов-миллионников люди меньше пользуются госуслугами, особенно в электронном виде.

Наиболее востребованными электронными госуслугами оказались электронные сервисы Минздрава и Пенсионного фонда России (ПФР), ими регулярно пользуются 95 и 94 процента респондентов, 67 процентов обращаются к Федеральной налоговой службе (ФНС), 64 – к Федеральной миграционной службе (ФМС), 47 – к ГИБДД.

В ходе исследования опрашивались россияне предпенсионного (46-59 лет) и раннего пенсионного возраста (до 65 лет). Использовалась бесповторная стратификационная выборка, уровень надежности составил 94,6 процента. Опрос охватил 489 пенсионеров из 19 регионов РФ. Период проведения исследования – октябрь-ноябрь 2015 года.

***Кр

autoscroll_news_right_240_400_1
autoscroll_news_right_240_400_2