Около 40 обращений на горячую линию по отмене рейсов в Египет поступило от жителей Татарстана

(Казань, 11 ноября, «Татар-информ», Надежда Гордеева). За 10 ноября на горячую линию, открытую для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Египте, поступило около 40 обращений от жителей Татарстана. Об этом сообщила на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по РТ Марина Трофимова.

Она напомнила, что горячая линия была открыта 9 ноября в связи с прекращением авиасообщения с Египтом и невозможностью использования тех путевок, вылет по которым должен был состояться после 6 ноября. «Тех, кто сейчас находится в Египте, никто в спешном порядке не эвакуирует. По окончании срока путевки они возвращаются домой», - подчеркнула замруководителя Управления Роспотребнадзора по РТ.

Говоря о возврате стоимости путевки, Марина Трофимова отметила, что потребители в случае неурегулирования вопроса с туроператором или турагентом должны будут обращаться с исковыми заявлениями в суд.

«При расторжении договора возвращается стоимость турпутевки за исключением фактически понесенных расходов. Это связано с тем, что туроператоры заранее бронируют отели и билеты. Продавая в последующем путевки, они возмещают свои затраты. Ситуация с Египтом не зависит от туроператора или потребителя. Будет возмещаться стоимость ущерба, в том числе – туроператорами и турфирмами», - заметила спикер.

Напомним, на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» 7 ноября было заявлено, что вместо Египта туристам в качестве альтернативы предлагаются другие направления отдыха.

«Альтернатива – это досудебный порядок урегулирования спорта. В случае невозможности исполнения договорных обязательств потребитель может прийти к согласованному решению с туроператором или турагентом. Если потребителя такие условия устраивают, законодательно ничего не нарушается», - заключила М.Трофимова.