Госучреждения культуры проверят на открытость и комфортность

(Казань, 7 октября, «Татар-информ»). Минкультуры России разработало систему независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры. Планируется оценивать только те культурные организации, учредителями которых являются Россия, субъекты РФ или муниципальные образования. Кроме того, планируется проверять открытость и комфортность учреждений, имеющих в уставном капитале долю государства свыше 50 процентов.

Согласно ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования», независимая оценка «является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности».

Осуществлять надзор будет Общественный совет при Министерстве культуры РФ. В настоящий момент в положение о совете вносятся изменения в части независимой оценки качества оказания услуг организациями, включающие механизмы избежания конфликтов интересов, пишут «Известия».

Полномочия Общественного совета будут ограниченными, поскольку «независимую оценку качества оказания услуг учреждениями культуры регионального и муниципального подчинения будут организовывать региональные органы управления культурой». Однако механизм оценки для всех типов учреждений культуры — общий.

Работу заведений проанализируют по пяти показателям: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуги в целом. При этом выбраны два способа оценки по каждому показателю: полнота информации, предоставленной на официальном сайте учреждения, и изучение мнения получателей услуг.

Отметим также, разработчики системы оценки предоставляют посетителям право высказать свои замечания по поводу творческого контента учреждения культуры.

***Кр